Lead Hospitality Officer H/F

Rejoignez un environnement prestigieux et participez à créer une expérience client d'excellence au quotidien. Au sein des locaux de l'un de nos clients situés à Boulogne Billancourt, vous incarnez l'image du site et contribuez activement au bien-être des occupants et visiteurs. Véritable ambassadeur(rice) du service, vous assurez un accueil haut de gamme inspiré des standards de l'hôtellerie. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Gestion de l'accueil et de l'expérience occupants
- Offrir un accueil personnalisé et premium aux visiteurs et aux occupants du site ;
- Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie ;
- Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des occupants, prestataires et partenaires du site ;
- Répondre aux demandes des occupants et contribuer à leur satisfaction ;
- Gérer les réservations des salles de réunion et veiller à leur bon fonctionnement ;
- Assurer la création, la gestion et le suivi des badges d'accès ;
- Piloter la gestion du parking (réservations, accès et suivi des demandes) ;
- Veiller à la qualité et à la bonne tenue des espaces d'accueil et des espaces communs ;
- Réaliser les reportings nécessaires et appliquer les procédures en vigueur.
- Relayer les communications liées aux événements (affichage, newsletters, communication de proximité, etc.)
- Management de proximité des 3 Hospitality Officers Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client Vous aimez le contact humain et avez le sens du service. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Excellente présentation et sens de l'accueil ;
- Anglais professionnel requis ;
- Aisance relationnelle et sens du détail ;
- Organisation, autonomie et rigueur ;
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
- Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel) ;
- Aisance avec les outils digitaux et collaboratifs. Une expérience dans l'hôtellerie, l'accueil premium, le facility management ou la relation client est particulièrement appréciée. Circles France, filiale du groupe Sodexo, est un acteur de référence des services aux occupants et aux collaborateurs. Nous accompagnons plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Safran, Abeille assurances... Notre mission : améliorer l'expérience au travail en proposant des services premium d'hospitality management, de conciergerie, d'animation de communauté et de qualité de vie au travail. Chaque jour, nos équipes contribuent au bien-être des occupants, au renforcement du lien social et à la mise en oeuvre des engagements RSE de nos clients. Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous