Chargé de e-commerce

* Notre entreprise * VETOCCITAN est un réseau qui accompagne les vétérinaires dans toutes les dimensions de leur métier. Nous mettons notre expertise au service de leur développement. Notre volonté ? Leur permettre d'appartenir à une communauté et d'évoluer dans un cadre où l'exercice de la profession ne se fait jamais seul. Notre équipe d'une trentaine de collaborateurs est répartie selon plusieurs pôles : finances, RH, commercial, IT, formation, communication et administration. Dans le cadre du développement de notre service digital, nous recrutons un(e) Chargé.e e-commerce / support adhérents (h/f). * Vos missions * Gestion des plateformes click and collect et marketplace ; fiches produits, partenaires, suivi des commandes, retours, remboursements, etc. Maintenance et développement de l'offre produit, (transition vers PrestaShop). 1. Gestion des données produits et veille tarifaire ; tenue et mise à jour du catalogue, des références et des tarifs. Veille concurrentielle sur les prix et proposer des ajustements. 2. Support et accompagnement des adhérents; support de premier niveau auprès des cliniques adhérentes, système de ticketing, puis relais des demandes complexes. Suivi, résolutions de problemes et reporting. 3. E-mailing et communication commerciale ; Construire et diffuser les newsletters et campagnes e-mailing. Collaboration avec le service communication. Suivi et mise à jour de la base de données des destinataires. ...et plus. D'autres missions pourront faire l'objet du poste selon les compétences et l'appétence de notre candidat. *

Votre profil
* Notre futur.e. collaborateur.trice est une personne:
- Appétente et curieuse pour le secteur du digital ou du numérique, une expérience serait appréciée.
- Organisée, en capacité d'effectuer plusieurs missions en parallèle.
- Rigoureuse dans le suivi et le respect des procédures.
- Ayant le sens du service client, des capacités d'écoute et de communication auprès des adhérents.
- Ayant de bonnes capacités d'analyse et de résolutions de problèmes
- Maitrisant les outils numériques, bureautiques et métiers (excel, base de données, outils web, WordPress et PrestaShop).

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Analyser des échanges communautaires en ligne,Animer un réseau, une communauté,Identifier, traiter une demande client,Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne,Analyser les données de vente pour prévoir les tendances,Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Réaliser un contrôle des transactions financières Langues: Français souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Intermédiaires spécialisés dans le commerce d'autres produits spécifiques Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Société de prestations services créée par des Vétérinaires et pour les Vétérinaires. Notre mission, faciliter l'accès aux vétérinaires à des produits de qualité et des services qui leur permettront de structurer leur activité pour la rentabiliser et la faire évoluer afin de mener à bien leur projet d'entreprise, et pour trouver une qualité de vie dans leur exercice. En plein développement de nos offres, nous comptons aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs.