Gestionnaire Client H/F

Il y a 3 semaines

Reichstett, Alsace, France Geny Interim Temps plein
GENY HAGUENAU recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire service client H/F Expérience en télévente indispensable

Missions:
Répond aux appels téléphoniques des clients Traitement des commandes et prévisions Consulte et trie les courriers et télécopies. Saisit les commandes arrivées Vérifie et valide les commandes arrivées Appelle les clients pour prendre les commandes. Evalue les prévisions de production au jour le jour selon les prévisions de commandes transmises par les centrales d'achats des enseignes commerciales clientes. Saisit les prévisions dans le programme informatique. Saisit les confirmations de promotions retenues par les enseignes. Programme les taux de promotion transmis par les commerciaux. Tâches administratives Transmet les fiches clients au secrétariat commercial pour la création des comptes client. Traitement des demandes d'échantillons Saisit les commandes « échantillons dans le programme informatique Elabore les étiquettes à coller sur les colis d'échantillons. Envoie les documents qui accompagnent les colis au superviseur. Traitement des avis de souffrance et des pénalités de rupture Règle et classe les avis de souffrance (litiges) de la veille émanant des transporteurs. Vérifie le bien fondé des pénalités de rupture. Traite les avoirs Retour des produits : Consulte dans le programme informatique la DLC du produit concerné. Envoie le formulaire au transporteur et à la production. Horaires en journée Avec plus de 25 ans d'expérience, Geny Intérim est votre partenaire emploi de proximité À la recherche d'une nouvelle mission ? Notre équipe est à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer des opportunités adaptées à

votre profil
. Ensemble, trouvons l'emploi qui vous correspond. Bac professionnel métiers du commerce et de la vente ou expérience de minimum 3 ans Utiliser les outils bureautiques Utiliser les logiciels commerciaux Argumenter, convaincre et conclure une vente Utiliser les caractérisques de l'entreprise / des produits / du secteur et les communiquer Comprendre et suivre les indicateurs d'activités de son périmètre Organiser le travail selon ses priorités / son programme de travail