Secrétaire technique CV et SAV
Il y a 4 jours
Nancy, Lorraine, France
ALARME CONSEILS SYSTEMES
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Alarme Conseils Systèmes recrute un(e) Secrétaire technique dédié(e) à la gestion des Contrats de Vérification (CV) et du Service Après-Vente (SAV) pour son agence située à Nancy Centre.
Rattaché(e) au responsable, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) entre les clients, l'équipe technique et le service administratif.
Vos missions principales :
- Accueil et gestion des flux : Réceptionner les appels entrants, identifier les demandes et les réorienter vers les bons interlocuteurs (comptabilité, devis, réclamations).
- Gestion et planification SAV : Réceptionner les demandes de dépannage, organiser et planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences et priorités. Traiter les rapports d'intervention pour la facturation.
- Suivi des Contrats de Vérification (CV) :
- Créer et suivre le portefeuille de contrats, élaborer les propositions pour les nouveaux clients.
- Planifier mensuellement les visites d'entretien annuelles selon la géographie et les disponibilités.
- Éditer et transmettre les dossiers d'intervention aux techniciens.
- Assurer la facturation mensuelle, le suivi des visites, des règlements et les relances clients.
- Facturation et devis : Établir des devis simples (piles, télécommandes) et réaliser la facturation globale SAV et CV.
Profil recherché
- Compétences techniques : Maîtrise indispensable du Pack Office et du logiciel de gestion Sage. Notions solides en facturation et réalisation de devis.
- Qualités personnelles : Rigueur, excellente organisation, sens des priorités et réactivité. Vous êtes ponctuel(le), polyvalent(e) et savez gérer le stress lié aux impératifs d'intervention. Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI à temps plein.
- Lieu de travail : Nancy Centre.
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Classer des documents,Utiliser les outils numériques Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
- Accueil et gestion des flux : Réceptionner les appels entrants, identifier les demandes et les réorienter vers les bons interlocuteurs (comptabilité, devis, réclamations).
- Gestion et planification SAV : Réceptionner les demandes de dépannage, organiser et planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences et priorités. Traiter les rapports d'intervention pour la facturation.
- Suivi des Contrats de Vérification (CV) :
- Créer et suivre le portefeuille de contrats, élaborer les propositions pour les nouveaux clients.
- Planifier mensuellement les visites d'entretien annuelles selon la géographie et les disponibilités.
- Éditer et transmettre les dossiers d'intervention aux techniciens.
- Assurer la facturation mensuelle, le suivi des visites, des règlements et les relances clients.
- Facturation et devis : Établir des devis simples (piles, télécommandes) et réaliser la facturation globale SAV et CV.
Profil recherché
- Compétences techniques : Maîtrise indispensable du Pack Office et du logiciel de gestion Sage. Notions solides en facturation et réalisation de devis.
- Qualités personnelles : Rigueur, excellente organisation, sens des priorités et réactivité. Vous êtes ponctuel(le), polyvalent(e) et savez gérer le stress lié aux impératifs d'intervention. Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI à temps plein.
- Lieu de travail : Nancy Centre.
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Classer des documents,Utiliser les outils numériques Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication