Technicien Support Chauffage et Pompe a Chaleur H/F

Technicien support technique
- Pompe à chaleur, climatisation et chauffage (H/F)
- CDI Nous recherchons un professionnel expérimenté en pompe à chaleur, climatisation, chauffage et plomberie pour assurer l'assistance technique de nos équipes sur le terrain et accompagner nos clients par téléphone. Vos missions
- Accompagner les techniciens lors des diagnostics de panne et les guider dans les dépannages.
- Apporter un appui technique pour les mises en service, les réglages et le bon fonctionnement des installations.
- Répondre aux appels des clients et leur expliquer l'utilisation de leurs équipements.
- Identifier à distance les dysfonctionnements et déterminer les actions à réaliser ou la nécessité d'une intervention.
- Préparer les interventions avec les équipes terrain et suivre la résolution des problèmes.
- Échanger avec les services techniques des fabricants lorsque cela est nécessaire.

Votre profil
Vous êtes issu du métier : chauffagiste, frigoriste, plombier-chauffagiste ou technicien de maintenance CVC, avec une expérience solide en installation, mise en service et dépannage. Vous maîtrisez les pompes à chaleur, les systèmes de climatisation et les installations de chauffage, ainsi que leurs composants hydrauliques et de plomberie. Vous savez analyser une panne et proposer des solutions concrètes. Pédagogue, réactif et organisé, vous êtes à l'aise au téléphone et savez expliquer clairement une procédure à un technicien comme à un client. Une formation en génie climatique, chauffage, froid ou plomberie est appréciée. L'expérience pratique et la maîtrise technique sont essentielles pour ce poste. HM GROUP, société spécialisée dans l'énergie renouvelable recherche pour son siège situé à Collégien 77, un technicien support H/F pour renforcer notre équipe.