Responsable d'Atelier en Matériel Agricole H/F

Le Groupe DAVID, concessionnaire agricole et acteur majeur de la vente et réparation de machinisme, implanté dans les régions Hauts de France, Grand Est et Bourgogne, répartis sur 16 sites et 4 agents avec un effectif global de 240 salariés (DAVID / DAVID EST / DAFP/ PONCELET), accompagne ses clients depuis plus de 115 ans. Recrute, son Responsable d'atelier H/F
- sur son site de Marolles (51). Vous souhaitez mettre vos compétences humaines et managériales à profit dans ce poste central, tout en contribuant à la performance et la qualité de notre activité après-vente ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nous Au quotidien, vos responsabilités sont les suivantes :
- Vous structurez et pilotez l'activité de l'atelier en vous appuyant sur une votre équipe, des plans d'action ciblés et les tableaux de bord mis à disposition.
- Vous garantissez la qualité de service et assurez une satisfaction client irréprochable.
- Vous gérez efficacement les réclamations et litiges, avec diplomatie et réactivité.
- Vous suivez la productivité de l'équipe, analysez les résultats et mobilisez les ressources pour atteindre les objectifs.
- Vous supervisez l'ensemble des opérations administratives liées au fonctionnement de l'atelier.
- Vous assurez un reporting clair et régulier des indicateurs de performance.
- Vous êtes force de proposition, orienté solution et formulez des améliorations en cas de problématiques rencontrées.
- Vous appliquez la politique services de l'entreprise. Processus de recrutement : 1°
- Entretien téléphonique avec Alexandra ou Emeline. 2°
- Entretien physique avec Emeline, afin de mieux vous connaître, d'évaluer vos souhaits et compétences. 3°
- Si deuxième entretien il se fera avec Jean-François. Parce qu'un CV ne dit pas tout nous souhaitons vous rencontrez pour échanger. Les avantages qui te seront proposés :
- Indemnités kilométriques,
- Mutuelle d'entreprise (Reste à charge salarié 20%),
- Diverses primes,
- Un CE offrant de multiples avantages (réductions, chèques cadeaux),
- Environnement de travail familiale et bienveillant. Qui sommes-nous ? Concessionnaire Agricole familiale depuis plus de 115 ans et acteur clé dans notre domaine avec nos 16 concessions implantées dans l'Aisne, le Nord, les Ardennes et l'Yonne, l'Aube, la Marne et la Haute Marne. Notre entreprise est spécialisée dans la vente et la réparation de matériels agricoles. Nous intervenons également au niveau national et international pour la vente de matériels d'occasions. 230 personnes au service d'une vision : « Apporter à nos clients les outils et les services d'aujourd'hui et de demain ».