Assistant Service Support Informatique H/F

il y a 2 semaines

Lyon, France Fed Temps plein

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Assistant H/F pour renforcer son service support. Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Assistant H/F pour renforcer son service support. Rattaché(e) au manager de la hotline, vous intégrez une équipe de 4 personnes (développeurs et assistants). Ainsi, vous agissez comme étant le service informatique de vos 300 clients (greffes des tribunaux de commerce) : -Réceptionnez les appels et les mails clients, -Qualifiez leurs besoins de support (bugs, nouvelles fonctionnalités à intégrer) et les retranscrivez aux développeurs, -Creusez sur les enjeux et les attentes afin de comprendre au mieux les sujets (bugs informatique ? demande d'amélioration ? problème juridique ?...), -Réalisez certaines interventions à distance, -Escaladez les demandes problématiques aux développeurs, -Gérez les données - niveau 1 (requêtes SQL), -Identifiez et corrigez les anomalies simples pour garantir la fluidité des bases, -Rédigez la documentation (fiches de bug, fiches explicatives pour les clients...), -Êtes en charge des recettes une fois les développements réalisés, -Formez vos clients utilisateurs, sur sites et à distance, Environnement : 400 utilisateurs, Windows, AD, Zendesk... CDI à temps plein 35H Rémunération : 25 à 30K€ brut/an (fixe selon expérience) Télétravail 2 jours par semaine Tickets restaurant Mutuelle avantageuse Parking gratuit sur place Accès facile en transports en commun Pas d'astreinte De formation Bac + 2/3 juridique, assistanat, voire informatique, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum à un poste alliant relation clients, support et polyvalence. Vous aimez apprendre et vous intéressez au langage juridique et à l'informatique. Votre curiosité d'esprit et votre humilité associées à une capacité de compréhension et d'adaptation feront toute la différence.

  • Assistant Service Support Informatique H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions de l'informatique recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Assistant H/F pour renforcer son service support. Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e)...

  • Assistant Service Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Assistant H/F pour renforcer son service support. Rattaché(e) au manager de la hotline, vous intégrez une équipe de 4 personnes (développeurs et assistants). Ainsi, vous agissez comme étant le service...

  • Assistant Service Support Informatique H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions de l'informatique recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Assistant H/F pour renforcer son service support. Rattaché(e) au manager de la hotline, vous intégrez une équipe de 4 personnes (développeurs et assistants). Ainsi, vous agissez comme étant le service...

  • Assistant Service Informatique

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ruckfield Temps plein

    Ruckfield, marque dynamique spécialisée dans le sportswear "environnement du Rugby", qui allie innovation et exigence qualité.Notre service informatique joue un rôle central dans le bon fonctionnement de l'entreprise et la satisfaction des utilisateurs.Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Informatique, rattaché(e) au DSI, pour renforcer notre...

  • Technicien Support Informatique/Maintenance

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Infotel Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, un Technicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d?environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.3 jours sur site/2 jours en télétravailMissions...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active Directory -...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, France Grafton Temps plein

    Technicien support informatique H/F Cabinet de recrutement - Grafton Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support IT afin de renforcer une équipe informatique évoluant dans un environnement technique riche et en pleine transformation. Le poste s'inscrit dans un contexte de modernisation du SI, de projets stratégiques et d'optimisation...

  • Assistant de Gestion Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fiducial Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la coiffure. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fiducial Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la coiffure. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fiducial Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la santé. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos...