Assistant administration des ventes F/H

L'Entreprise est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Elle s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Le/la gestionnaire de comptes clients réparation a pour objectif de répondre aux demandes clients après-vente concernant les demandes de réparations des pièces. Il/elle est garant de la satisfaction client et du développement des ventes. Le/la gestionnaire de comptes clients réparation est le point de contact privilégié du client et il/elle répond à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente. Le/la gestionnaire de compte doit:
- réaliser les devis de réparation,
- fournir les délais de réparation
- gérer la commande client de réparation
- être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel
- facturer les équipements
- gérer les encours clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
- contacter le client pour des points téléphoniques de revue de l'encours
- participer aux revues de performance clients
- gérer les réclamations liées à la livraison des pièces réparées
- participer à la création de nouveau compte client

Profil recherché
Expérience en administration des ventes
- Contexte international Aisance sur un ERP (SAP, M3Infor...) Esprit d'équipe Anglais lu, écrit et parlé obligatoire