Technicien Support

il y a 5 heures


Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

- DESCRIPTION GÉNÉRALE DU POSTE Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support - Niveau 1 pour assurer l'assistance technique sur ses solutions de traçabilité (logiciels, étiquettes, lecteurs). Le/la candidat(e) sera chargé(e) de qualifier et résoudre les demandes clients, assurer un suivi de qualité, et contribuer à la documentation technique ainsi qu'à la formation continue. Ce poste est un véritable tremplin pour un profil souhaitant évoluer dans le support technique et les environnements technologiques avancés. - - PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITÉS * Assurer le support de niveau 1 sur les solutions déployées (logiciels, impression d'étiquettes, lecture de codes-barres, etc.) * Enregistrer, qualifier et prioriser les demandes via l'outil de ticketing (GLPI, Jira, Zendesk) * Diagnostiquer les incidents (erreurs d'utilisation, bugs, problèmes de connexion ou d'impression) * Résoudre les incidents simples ou les escalader au support niveau 2 * Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction client * Participer à la rédaction de procédures, FAQ, et documentation utilisateur * Contribuer à la formation continue des utilisateurs * Suivre les contrats de support via Dolibarr et relancer la DAF si besoin



  • Gennevilliers, Île-de-France Bureau des Talents Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.Notre client est un acteur innovant spécialisé dans les technologies de traçabilité. En pleine croissance sur un marché en expansion, il accompagne les entreprises européennes dans...

  • Technicien Support H/F

    il y a 5 heures


    Gennevilliers, France Tecxell Intérim Temps plein

    Vos missions seront : Réception et analyse des demandes d'interventions Planification des interventions des techniciens Suivi des interventions curatives et préventives (maintenance, dépannage) Communication avec les clients sur la prise en charge des demandes - Apporter une assistance à distance Analyse à distance des incidents signalés (à l'aide de...


  • Gennevilliers, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...


  • Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

    **Le Bureau des Talents** est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. - Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la** cyber sécurité et de la digitalisation des opérations de police et de transports publics**. Avec une...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Prodition Temps plein

    À propos du posteAssurer le support technique en ligne des clients des différentes marques d'aides auditivesMissionsSupport technique aides auditivesRépondre aux questions de nos clients ainsi que celles des différents services Prodition à propos des technologies et fonctionnalités des aides auditives (téléphone, email, Teams, Teamviewer)Conseiller...

  • Technicien(ne) informatique

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Asv santé Temps plein

    Rejoignez ASV Santé – Partenaire de soins à domicile et acteur majeur dans l'accompagnement des patientsDepuis plus de 10 ans, ASV Santé connaît une croissance constante en proposant des solutions innovantes et humaines pour améliorer le bien-être et la qualité de vie des patients à domicile. Acteur reconnu du secteur des soins à domicile, ASV...


  • Gennevilliers, Île-de-France Kly Groupe Temps plein

    À propos de KLY GroupeKLY Groupe est un acteur français indépendant de la transition énergétique, spécialisé dans la distribution de solutions techniques pour la rénovation énergétique.Le groupe réalise entre 60 et 100 M€ de chiffre d'affaires et s'appuie sur une organisation structurée, avec une forte culture terrain, service et performance.À...

  • Field Support Technician

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France Alcon Research Temps plein

    TECHNICIEN SAV - Cote d'Azur Chez Alcon, nous sommes motivés par le travail significatif que nous faisons pour aider les gens à voir brillamment. Nous innovons avec audace, défendons le progrès et agissons rapidement en tant que le leader mondial des soins oculaires. Nous favorisons une culture inclusive, et recherchons des personnes diversifiées et...


  • Gennevilliers, Île-de-France Talex Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Talex Recrutement, recherche pour l'un de ses client, un profil de Technicien de BE H/FNotre client est un groupe spécialisé dans les lots couverture, bardage, étanchéité, charpente métallique et énergie. Fort d'une excellente réputation, d'une croissance solide et d'un véritable esprit familiale, il accroit ses...


  • Gennevilliers, France Adf Temps plein

    Nous recherchons notre nouveau Technicien en contrôle non destructif aéro - FrANDTB - UT2/ET2/PT2 F/H pour notre filiale G2Métric. Vous serez basé chez notre client à Gennevilliers. Que proposons-nous ? Rattaché(e) au Responsable de l'activité CND, vous aurez pour principales missions : - Expertise sur avions en maintenance (ATR, Boeing, Airbus) ; -...