Réceptionniste de nuit

Nous recherchons un réceptionniste de nuit. Vos

missions:
Accueillir les clients (arrivées tardives / départs matinaux) Assurer un service client de qualité, conforme aux standards de la marque Gérer les demandes et réclamations simples Gestion des arrivées / départs Effectuer les check-in / check-out Encaisser les règlements Vérifier les réservations et attributions de chambres Sécurité & surveillance Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit Effectuer des rondes régulières Gérer les situations d'urgence (incendie, incidents clients, etc.) Gestion administrative Clôturer la journée (audit de nuit) Contrôler les encaissements et la caisse Préparer les rapports pour l'équipe de jour Entretien & mise en place Veiller à la propreté des espaces communs Préparer le buffet petit-déjeuner si nécessaire Anticiper les besoins du shift suivant

Profil recherché
Sens du service client Autonomie et rigueur Capacité à gérer les situations délicates À l'aise avec les outils informatiques Première expérience en hôtellerie appréciée Conditions particulières : Travail de nuit Contrat de 35h/semaine, possibilité d'évoluer sur plus d'heures. Poste nécessitant calme, vigilance et réactivité Prise en charge à hauteur de 50 % des abonnements de transport en commun

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation Langues: Anglais exigé Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire