Chargé(e) d'expérience consommateur LAB

Qui sommes-nous ? Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France. Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive et Pierre Fabre Oral Care. Implanté depuis toujours en région Occitanie, fabricant plus de 95% de ses produits en France, le groupe emploie près de 10 000 collaborateurs dans le monde et distribue ses produits dans quelque 130 pays. Pierre Fabre est détenu à 86% par la Fondation Pierre Fabre, une fondation reconnue d’utilité publique, et secondairement par ses collaborateurs à travers un plan d’actionnariat salarié. En 2021, Ecocert Environnement a évalué la démarche de responsabilité sociétale et environnementale du Groupe selon la norme ISO 26000 du développement durable et lui a attribué le niveau « Excellence ». Pierre Fabre est reconnu comme l’un des « Meilleurs Employeurs du Monde 2021 » par Forbes. Notre groupe est classé dans le Top 6 de l’industrie cosmétique et dans le Top 7 de l’industrie pharmaceutique dans le monde. Nous sommes convaincus que notre engagement et notre passion font préserver notre indépendance et vivre notre raison d'être. Votre mission Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion Le LAB est un lieu inédit dédié à la découverte, aux conseils et au dialogue avec des experts du soin de la peau et du cheveu en plein cœur de Toulouse. Un lieu de vie et d’expériences à partager, un espace chaleureux pour se ressourcer et mieux vivre au quotidien. Les consommateurs sont accueillis du mardi au samedi, pour des diagnostics personnalisés, des conseils et ventes de routines adaptées des marques Pierre Fabre (Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, Rene Furterer, PFOC, Naturactive, ainsi que la marque Meme), des soins en cabine et des ateliers pédagogiques. Nous recherchons un/une Chargé(e) d'expérience consommateur H/F (dans le cadre d'une CDD) afin de : • Dynamiser la fréquentation du LAB en assurant le développement d’un contact direct et privilégié avec les clients, la promotion des produits des marques Pierre Fabre (Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, Rene Furterer, PFOC, Naturactive, Meme) ; • Animer l’espace « LA BULLE » en réalisant des soins peaux et cheveux aux consommateurs du LAB ; RITUELS HAIR SPA • Favoriser la découverte des marques au travers de l’expérience ; • Agir en tant que conseiller « augmenté » en reprenant le fil des recherches déjà menées par le client/patient et les enrichir par des recommandations personnalisées ; • Dépasser le cadre pur de la vente pour co-créer avec le client une relation plus humaine et durable. Fédérer les clients/patients autour des conseils/services personnalisés et interagir avec la communauté sur les réseaux sociaux afin d’augmenter la visibilité des produits des marques Pierre Fabre et du LAB. Package de Rémunération : Vous bénéficiez d’un package de rémunération complet et attractif: 13ème mois, intéressement, participation, actionnariat salarié avec abondement, mutuelle, prévoyance, 16 jours de RTT, CET, CE Qui êtes-vous ? Vos compétences au service de projets novateurs Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP/BTS Esthétique Cosmétique - Socio esthéticien(ne). Connaissance et passion pour l'environnement de la Dermo-cosmétique Vous serez en contact permanent avec la clientèle, vous devez être accueillant, diplomate, rigoureux, aimable, précis, curieux. Vous avez également un grand sens de l'organisation, lesens du commerce Vous occuperez ce poste du mardi au samedi, de 10H00 à 19H00 Lieu du LAB : Toulouse (31) Nous sommes convaincus que la diversité est une source d’épanouissement, d’équilibre social et de complémentarité pour nos collaborateurs, nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.