Réceptionniste d'hôtel
Il y a 2 semaines
Laveissière, Auvergne, France
LE ROCHER DU CERF
Temps plein
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Situé au cœur de la station du Lioran dans le Cantal, l'Hôtel Le Rocher du Cerf est un établissement entièrement rénové accueillant une clientèle de loisirs, groupes et séminaires.
Nous recherchons un(e) réceptionniste afin d'assurer l'accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour.
Les
missions:
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) Assurer les départs clients et la facturation (check-out) Gérer les réservations et les demandes d'information Répondre aux appels téléphoniques et aux emails Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités de la station et de la région Assurer la gestion des encaissements Coordonner avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance) Traiter les demandes et réclamations clients Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients
Profil recherché
Formation ou expérience en hôtellerie-tourisme appréciée Sens de l'accueil et du service client Présentation soignée et aisance relationnelle Organisation, rigueur et sens des priorités Maîtrise des outils informatiques (connaissance d'Opera Cloud appréciée) Maîtrise du français et de l'anglais Capacité à travailler en autonomie et en horaires décalés Lieu : Le Lioran Contrat : CDD saisonnier Période : Décembre 2026
- Mars 2027 Temps de travail : Temps plein Logement : Possible sur place Salaire selon expérience Envoyez CV et lettre de motivation à : recrutement.lerocherducerf@outlook.fr
Experience:
1 An(s)
Compétences:
Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Langues: Anglais souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
missions:
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) Assurer les départs clients et la facturation (check-out) Gérer les réservations et les demandes d'information Répondre aux appels téléphoniques et aux emails Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités de la station et de la région Assurer la gestion des encaissements Coordonner avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance) Traiter les demandes et réclamations clients Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients
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Formation ou expérience en hôtellerie-tourisme appréciée Sens de l'accueil et du service client Présentation soignée et aisance relationnelle Organisation, rigueur et sens des priorités Maîtrise des outils informatiques (connaissance d'Opera Cloud appréciée) Maîtrise du français et de l'anglais Capacité à travailler en autonomie et en horaires décalés Lieu : Le Lioran Contrat : CDD saisonnier Période : Décembre 2026
- Mars 2027 Temps de travail : Temps plein Logement : Possible sur place Salaire selon expérience Envoyez CV et lettre de motivation à : recrutement.lerocherducerf@outlook.fr
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Compétences:
Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Langues: Anglais souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire