Responsable de réception hôtelière

Chez Mamie Megève, on ne reçoit pas des clients. On accueille des invités. Rejoindre Mamie, c'est intégrer une maison pleine de caractère, joyeuse et profondément humaine, où chaque détail participe à une expérience chaleureuse, sincère et presque théâtralisée. Nous recherchons des collaborateurs fiables, souriants et attentifs, capables d'incarner l'esprit de Mamie : générosité, sens de l'accueil, esprit d'équipe et service soigné. Pour la saison d'hiver 2026-2027, Mamie Megève recrute ses réceptionnistes Concierges pour accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Véritable point d'entrée de l'hôtel, vous assurez une prise en charge personnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuez activement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : 1. Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée 2. Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leur fidélisation 3. Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins 4. Réaliser les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients 5. Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l'hôtel 6. Véhiculer l'image de l'établissement et garantir une expérience client de qualité 7. Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel 8. Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale 9. Respecter les procédures de facturation, d'encaissement et de gestion de caisse 10. Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur Conditions 1. Poste logé et nourri sans frais 2. Contrat 39h

Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si : 1. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie 2. Vous maîtrisez l'anglais 3. Vous avez le sens de l'accueil, du service et de la relation client 4. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client Le petit plus 1. La maîtrise d'une autre langue étrangère sera appréciée

Experience:
1 An(s)