Technicien support N2 N3
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À propos
du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien support N2 N3 pour assurer l'assistance et la maintenance des infrastructures réseaux de nos clients. Vous serez en première ligne pour diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques tout en garantissant un service de qualité. Vos
missions:
- Support technique utilisateur : Prise en charge des demandes via un outil de ticketing, diagnostic et résolution des incidents N1.
- Maintenance réseau : Surveillance et gestion des équipements Cisco (switches, routeurs, AP), application de configurations basiques.
- Gestion des incidents et interventions VIP : Priorisation et traitement des demandes critiques avec un haut niveau d'exigence.
- Suivi et reporting : Documentation des incidents et des solutions apportées, remontée des problèmes récurrents.
- Collaboration inter-équipe : Travail en étroite relation avec les équipes N3 et ingénierie réseau pour l'escalade des problèmes complexes.
Profil Recherché
- Expérience en support helpdesk / service desk ou en gestion de tickets.
- Maîtrise des environnements Windows et outils de prise en main à distance.
- Connaissances de base en réseaux Cisco (adressage IP, VLAN, routage basique, Wi-Fi).
- Bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse et autonomie.
- Sens du service client et excellente communication. Les plus qui feront la différence :
- Certification Cisco ou équivalent (un gros plus, mais non obligatoire).
- Expérience en support et bonne gestion du temps.
- Connaissance des outils de supervision et de monitoring réseau. Pourquoi nous rejoindre ? Poste avec flexibilité Environnement technique stimulant Opportunités d'évolution et formation continue Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature
Experience:
8 Mois
Compétences:
Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Langues: Anglais souhaité Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Technicien Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
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Support N2/N3 Monétique
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SThree Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratFree-Work recherche un support N2/N3 pour intervenir sur les solutions de paiement, les flux transactionnels et les terminaux TPE/POS à Lyon. Le poste est opérationnel et demande une grande autonomie dans la gestion des incidents et la relation avec les interlocuteurs internes et externes.Profil recherché : expérience en monétique et support applicatif,...
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Technicien Support N1
Il y a 2 jours
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Technicien Support N1
Il y a 2 jours
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[FBO] Ingénieur Support Applicatif Data N2/N3
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iSupplier Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratContexte de la missionNous recherchons une expertise hybride combinant coordination technique et capacité opérationnelle en production ou en support applicatif Data, dans le cadre du remplacement d'un collaborateur au sein d'un client grand compte. Nous souhaitons renforcer nos activités d’investigation, d’analyse et de résolution des incidents...
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Ingénieur d'Exploitation N2/N3
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Technicien Support Applicatif N1
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Lyon, Rhône-Alpes, France Ikigaï Temps pleinDans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Technicien Support Applicatif N1/N2 (H/F). Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique en plein développement, vous interviendrez dans un environnement stimulant où la satisfaction utilisateur et l'amélioration continue sont au coeur des...
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Technicien Support IT N1/N2
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Technicien Support IT N1/N2
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Momento Temps plein 27 000 € - 30 000 € ContratNotre client est un acteur majeur du SaaS B2B dédié au secteur de la construction, présent dans plusieurs pays européens. Sa plateforme accompagne les entreprises dans la gestion de la conformité de leurs sous-traitants et fournisseurs. Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, il recrute un·e Technicien·ne Support IT N1/N2 pour son site de...
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Ingénieure Réseau Télécom N3 — Diagnostics
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratCAPGEMINI recherche un Ingénieur Réseau Télécom N3 pour administrer et faire évoluer l’infrastructure réseau. Vous diagnostiquerez les incidents, gérerez les changements et assurerez le support technique des équipes N1/N2 dans un cadre multi-sites.Les compétences incluent 4G/LTE, SIP, Cisco et Fortinet, ainsi que la maîtrise de Linux et des...
