Conseiller(ère) Mutualiste

Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance, en plaçant l'humain, la proximité et l'engagement au cœur de son action. Dans un contexte de développement de la mutuelle, de croissance de notre activité commerciale et d'augmentation des souscriptions réalisées à distance via nos parcours digitaux, nous renforçons notre équipe commerciale avec la création d'un poste de Conseiller(ère) Mutualiste. Rejoindre la MER à ce poste, c'est intégrer une structure reconnue pour la qualité de son accompagnement commercial et contribuer directement à la satisfaction, à la fidélisation et au développement de notre portefeuille d'adhérents. Vous rejoignez une équipe à taille humaine au sein de laquelle vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés de nos adhérents, prospects et partenaires. Véritable ambassadeur de la MER, vous contribuez au développement de l'activité commerciale tout en garantissant un accompagnement de qualité et une relation de confiance durable. Missions
- Relation Adhérents 1. Conseil, commercialisation & fidélisation Vous accompagnez les adhérents et prospects dans la découverte, la souscription et le suivi des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance proposées par la MER. À ce titre, vous assurez une mission de conseil, de commercialisation et de fidélisation.
- Informer, conseiller et accompagner les adhérents et prospects, à distance ou lors de rendez-vous
- Identifier les besoins adhérents et proposer les solutions les plus adaptées à leur situation
- Assurer le devoir d'information et de conseil dans le respect de la réglementation applicable
- Présenter et commercialiser les produits d'épargne, de retraite et d'assurance-vie distribués par la MER
- Identifier les besoins complémentaires et proposer les solutions adaptées à l'évolution de la situation des adhérents
- Accompagner les adhérents tout au long de leur parcours de souscription
- Assurer le suivi des demandes et des dossiers jusqu'à leur finalisation
- Relancer les prospects et adhérents sur les dossiers incomplets ou en attente
- Fidéliser et développer le portefeuille adhérents par une relation de proximité et de confiance
- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction adhérent
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de la mutuelle 2. Accompagnement technique des partenaires et amélioration continue En complément de votre activité commerciale, vous contribuez au bon fonctionnement des dispositifs de distribution et à l'amélioration continue de l'expérience adhérent.
- Accompagner les partenaires et distributeurs dans la compréhension des produits et des parcours de souscription
- Apporter une expertise technique et commerciale sur les produits, les contrats et les dossiers en cours
- Participer à l'animation des réseaux partenaires et à certaines actions commerciales
- Contribuer à la création ou à l'actualisation des supports d'aide à la vente
- Être force de proposition pour améliorer les outils, les parcours de souscription et l'expérience adhérent
- Participer ponctuellement à des projets transverses liés à l'activité commerciale Process de recrutement
- Préqualification téléphonique
- Entretien visio
- RH
- Entretien opérationnel
- Directrice de Pôle ❤️ MER, L'engagement nous rapproche Découvrir MER, c'est s'immerger dans une mutuelle indépendante forte de près de 100 ans d'expertise sur des solutions de prévoyance, d'épargne et de retraite. S'engager pour nos adhérents, c'est placer l'humain, la proximité et la loyauté au cœur de chaque décision. Agir chez MER, c'est faire le choix d'une structure à taille humaine, où la qualité de service et la responsabilité collective guident l'action au quotidien.