Assistant Responsable SAV – Froid Commercial

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre service SAV et recherchons un(e) Assistant(e) SAV pour participer activement à la gestion et au suivi des interventions techniques.

Missions:
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez en support technique et financier des opérations :
- Analyser les demandes d'intervention suite aux diagnostics des techniciens
- Étudier les rapports d'intervention et identifier les solutions techniques adaptées
- Réaliser le chiffrage des réparations et remises en état (pièces, main-d'œuvre, déplacements)
- Récupérer et compiler les contacts clients et les catalogues.
- Consulter les fournisseurs pour les pièces frigorifiques (compresseurs, détendeurs, évaporateurs, régulation, etc.)
- Établir et envoyer les devis aux clients
- Prendre en compte les éventuels besoins en termes de sécurité ou de logistique (nécessité d'un grutage, de renforts)
- Assurer le suivi des devis (relances, ajustements techniques)
- Participer à l'optimisation des coûts et à l'amélioration des process SAV
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques terrain Etant donné que c'est une création de poste, en plus des missions ci-dessus d'autres activités et responsabilités peuvent être définies individuellement. La société Froid Climatisation Techniques (FCT) est spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements frigorifiques depuis plus de 40 ans. FCT compte aujourd'hui plus de 160 collaborateurs, répartis sur 9 agences en France.