RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE

OFFRE D'EMPLOI
- RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE (H/F) Entreprise : CARIO Automobiles Adresse : 4 rue du Moulin, 44850 Saint-Mars-du-Désert Contrat : CDI
- Temps plein Durée hebdomadaire : 39 heures Prise de poste : dès que possible Rémunération : Selon profil et expérience

Description du poste
Dans le cadre de notre activité, le garage CARIO Automobiles, spécialisé dans l'entretien et la réparation automobile, en mécanique et en carrosserie, recherche un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) pour rejoindre son équipe. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour la prise en charge de leur véhicule et assurerez le lien entre la clientèle et les équipes de mécanique et de carrosserie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens de l'atelier et la secrétaire afin de garantir une bonne organisation des interventions, un suivi efficace des réparations et la satisfaction de notre clientèle. Vos missions principales Accueil et relation client Accueillir les clients lors du dépôt et de la restitution de leur véhicule. Écouter, comprendre et analyser leurs demandes en mécanique et en carrosserie. Conseiller les clients et leur expliquer les interventions nécessaires. Informer les clients de l'avancement des travaux et des délais. Répondre ponctuellement au téléphone pour seconder la secrétaire ou apporter des explications techniques aux clients. Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle. Organisation et suivi des ateliers Établir les ordres de réparation et les devis en mécanique et en carrosserie. Organiser et suivre le planning des interventions en coordination avec les équipes. Transmettre les informations nécessaires aux mécaniciens et aux carrossiers. Suivre l'avancement des réparations et veiller au respect des délais annoncés. Informer les clients et obtenir leur accord en cas de travaux supplémentaires. Préparer la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés. Suivi technique et administratif Assurer le suivi des dossiers de réparation en mécanique et en carrosserie. Vérifier la bonne réalisation des interventions avant la restitution des véhicules. Préparer les éléments nécessaires à la facturation. Collaborer avec la secrétaire pour assurer le bon suivi des dossiers clients. Participer à l'organisation et au bon fonctionnement quotidien du garage.

Profil recherché
Expérience souhaitée en réception automobile ou dans un garage de réparation automobile. Bonnes connaissances en mécanique et en carrosserie automobile indispensables. Capacité à comprendre les problématiques techniques et à les expliquer clairement aux clients. Bonne maîtrise des outils informatiques. Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. Excellent relationnel et sens du service client. Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe. Permis B souhaité. Conditions de travail Poste : Réceptionnaire Automobile (H/F) Entreprise : CARIO Automobiles Lieu : 4 rue du Moulin, 44850 Saint-Mars-du-Désert Type de contrat : CDI Temps de travail : 39 heures par semaine Date de prise de poste : dès que possible Salaire : Selon profil et expérience Pourquoi rejoindre CARIO Automobiles ? Vous intégrerez un garage à taille humaine, dans un environnement de travail dynamique où la qualité des réparations et la satisfaction des clients sont des priorités. Nous recherchons une personne sérieuse, organisée, dynamique et possédant de bonnes connaissances en mécanique et en carrosserie automobile, capable d'assurer une coordination efficace entre les clients et les équipes de l'atelier. Vous aimez le contact client, l'univers automobile et le travail en équipe ? Rejoignez CARIO Automobiles

Experience:
24 Mois

Compétences:
Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face Qualification: Technicien Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers