Client mystère
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Description du poste
Dans le cadre d'une étude de satisfaction des services client dans les bureaux de Poste, nous recherchons des Enquêteurs Clients Mystères (H/F). Votre mission consistera à évaluer la qualité des services délivrés dans ces bureaux en vous faisant passer pour un client régulier. Vos
missions:
- Évaluer la qualité de l'accueil.
- Mesurer la qualité des interactions avec les agents, en observant leur capacité à répondre aux questions, leur amabilité, et leur disponibilité.
- Suivre un scénario préétabli pour chaque visite.
Profil recherché
- Excellentes capacités d'observation et d'analyse.
- Discrétion et neutralité indispensables.
- Capacité à suivre un scénario et à se fondre dans le rôle d'un client standard.
Conditions:
- Missions ponctuelles selon un planning défini à l'avance.
- Déplacements pris en charge.
- Formation prévue avant le début des missions. Dates : du 21 septembre au 17 octobre (4 semaines de terrain) Rémunération : 12,31€ brut par bureau de Poste + 0,4€/km + 8.5€ de panier repas (à partir de 6 visites dans la journée) Pour y postuler, il faudra passer par ce lien d'inscription (obligatoire): https://form.jotform.com/262352066662053 Vous serez contacté prochainement pour la suite de votre candidature. Merci, Bonne journée,
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Techniques de communication orales, écrites et numériques,Collecter et analyser des données, des informations,Collecter les résultats d'une enquête,Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête Qualification: Manœuvre Secteur d'activité: Études de marché et sondages
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Enquêteur client
Il y a 24 heures
Trans-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIMARKET Temps pleinL'institut d'études et de sondages QUALIMARKET recherche des enquêteurs/enquêtrices dans votre département. Missions ponctuelles tout au long de l'année 1/Visites mystère situées dans votre ville ou aux alentours (Automobile, Banque, Prêt-à-porter, Restauration, Transport, etc.) L'enquête consiste à demander des renseignements...
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Manager Audit H/F
Il y a 14 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Club comptable Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratDescriptionAuditer, c'est un peu comme un mystère à résoudre... Et vous êtes le détective !Rejoignez notre cabinet partenaire pour traquer les anomalies, débusquer les opportunités et apporter des solutions.Club Comptable, recrute un Manager Audit H/F pour son partenaire, un cabinet d’expertise comptable à Aix-en-Provence. Vos principales missions...
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Enquêteur client
Il y a 4 semaines
Vernoux-en-Vivarais, Rhône-Alpes, France VITALIS CONSULTING Temps pleinUne manière simple et ludique d'augmenter vos revenus ? La solution : devenir client mystère. Joignez l'utile à l'agréable en vous rendant en concession et en vous faisant passer pour un client des plus ordinaires. Votre but est d'observer et d'apporter votre regard sur la qualité d'un service, afin de l'améliorer. Si vous êtes passionné(e)
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Chef Atelier
Il y a 2 mois
Saint-Priest-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Temps pleinPOSTE : Chef Atelier - Metteur au Point - Montage H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur Général, vous avez un rôle très polyvalent puisque le poste se partage sous 3 volets (la partie technique avec du montage et de la mise au point de machines, la gestion d'affaires avec le lancement des projet en fabrication et la...
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Assistant(e) Commercial(e)
Il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Île-de-France Homebox Temps plein 2 000 € CDDDescription Qui sommes-nous ?A l’occasion d’un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse. Créée en 1996 par Nicolas Rousselet, son PDG fondateur,...
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instructeur du droit des sols
Il y a 2 semaines
Tremblay-en-France, Île-de-France Ville de Tremblay-en-France Temps pleinAu sein du département Secrétariat Général, le pôle Prospective & Programmation, composé de 15 personnes environ, assure le pilotage du volet financier du contrat avec IDFM ainsi que le suivi des conventions signées avec les divers financeurs (Etat, Régions, Collectivités) : montage financier des conventions de financement et suivi de la trajectoire
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Team Leader H/F
Il y a 4 semaines
Roissy-en-France, Ile-de-France EXTIME DUTY FREE PARIS Temps pleinRôle Le Team Leader est au coeur de la stratégie commerciale et humaine, il est garant de la bonne application de l'ensemble de la stratégie de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre de son équipe, le team leader donne le rythme et s'assure de l'adhésion de ses collaborateurs. Il est garant du bon fonctionnement des...
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Team Leader Dédié Longchamp H/F
Il y a 1 mois
Roissy-en-France, Ile-de-France EXTIME DUTY FREE PARIS Temps pleinVotre rôle En tant que Team Leader dédié Longchamp, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie commerciale et humaine de nos boutiques. Véritable chef d'orchestre, vous animerez la performance commerciale, garantirez une expérience client exceptionnelle et accompagnerez votre équipe dans leur développement professionnel. Vos missions principales :...
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Team Leader dédié Longchamp H/F
Il y a 1 mois
Roissy-en-France, Ile-de-France Societe De Distribution Aeroportuaire Temps pleinTeam Leader dédié Longchamp H/F Extime Duty Free Paris est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée … … par...
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Chef Atelier
Il y a 2 mois
Saint-Priest-en-Jarez, Rhône-Alpes, France Menway Emploi Temps pleinSous la responsabilité du Directeur Général, vous avez un rôle très polyvalent puisque le poste se partage sous 3 volets (la partie technique avec du montage et de la mise au point de machines, la gestion d'affaires avec le lancement des projet en fabrication et la gestion de l'atelier avec la gestion d'une dizaine de personnes en...