TELEOPERATEUR H/F
Il y a 4 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
CRIT NICE Tertiaire Supports & Cadres
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Votre agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, basé à Nice (06200), un Téléopérateur (H/F) dans le cadre du développement de son activité. Rattaché(e) au service Téléconseillers du siège, vous occupez un rôle clé de coordination entre les patients, les agences locales, les techniciens et les services supports. Le poste est à pourvoir en CDI. Vos
missions:
- Réceptionner et traiter les appels entrants des interlocuteurs externes : patients, prescripteurs, établissements de santé, organismes partenaires.
- Identifier, qualifier et analyser les demandes des appelants.
- Organiser et planifier les interventions des techniciens, y compris pour les patients situés en DOM-TOM.
- Enregistrer les demandes et actions dans l'outil de gestion interne.
- Mettre à jour les dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges.
- Assurer une communication claire, rassurante et professionnelle
- Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction des patients Horaire : Amplitude 08h30
- 17h30, du lundi au vendredi, soit 39h/semaine. Rémunération :
- 2 031,38 EUR brut mensuel.
- 150 EUR Prime d'assiduité/semestre.
- 11 EUR Tickets restaurant (60% part patronale et 40% salariale).
- Mutuelle prise en charge à 60%.
- Remboursement transport en commun à 75 %.
- 6j de repos compensateur/par an.
missions:
- Réceptionner et traiter les appels entrants des interlocuteurs externes : patients, prescripteurs, établissements de santé, organismes partenaires.
- Identifier, qualifier et analyser les demandes des appelants.
- Organiser et planifier les interventions des techniciens, y compris pour les patients situés en DOM-TOM.
- Enregistrer les demandes et actions dans l'outil de gestion interne.
- Mettre à jour les dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges.
- Assurer une communication claire, rassurante et professionnelle
- Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction des patients Horaire : Amplitude 08h30
- 17h30, du lundi au vendredi, soit 39h/semaine. Rémunération :
- 2 031,38 EUR brut mensuel.
- 150 EUR Prime d'assiduité/semestre.
- 11 EUR Tickets restaurant (60% part patronale et 40% salariale).
- Mutuelle prise en charge à 60%.
- Remboursement transport en commun à 75 %.
- 6j de repos compensateur/par an.