Assistant administration des ventes F/H

Il y a 1 mois

SaintMarcellèsValence, Rhône-Alpes, France Synergie Temps plein
Pour une entreprise spécialisée dans la transformation et la distribution de produits céréaliers bio tels que le boulgour, le riz, les pâtes et les farines. Rattaché à la Responsable ADV, vos principales missions seront les suivantes : Gestion des commandes (industrie / distributeurs)
- 50 % :
- Assurer la saisie, le contrôle et le suivi des commandes clients (industrie, détaillants et distributeurs).
- Gérer les stocks, précommandes, ruptures, DLUO, facturation et coordination logistique.
- Traiter les commandes du réseau de détaillants au niveau national.
- Réaliser les demandes de transport et le calcul des frais associés lorsque nécessaire.
- Participer à la mise à jour et à l'amélioration des procédures internes. Gestion des réclamations clients et litiges transport
- 25 % :
- Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients et consommateurs.
- Assurer le suivi des retards de livraison, avaries transport et dossiers SAV.
- Collaborer avec les services QHSE et logistique pour identifier les causes et apporter les réponses adaptées.
- Émettre les avoirs et assurer le suivi administratif des litiges. Développement commercial
- 25 %
- Informer et conseiller les clients sur les produits, tarifs et conditions commerciales.
- Promouvoir les nouveautés, offres promotionnelles et produits complémentaires.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles et contribuer à la fidélisation des clients.
- Assurer une communication proactive sur les évolutions produits et packaging. PROFIL :
- Diplôme type BAC+2 (BTS COMMERCE, DUT TC...) ;
- Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans) ;
- Connaissances en techniques commerciales ;
- Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...) ;

Experience:
5 An(s)

Compétences:
Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de sens des

responsabilités:
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.