Chef / Cheffe de projet Maîtrise d'Ouvrage des Systèmes d'Information (MOA) (H/F)
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France
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tâche
- Piloter les raccordements applicatifs au service SAA
- Gérer les demandes : souscription / modification / résiliation
- Animer les réunions de cadrage et coordonner MOA / MOE / équipes techniques
- Gérer les habilitations et contribuer à la gestion des incidents
- Assurer le suivi : base clients, reporting hebdomadaire, flash reports & KPI (Power BI)
- Formaliser et faire évoluer les processus (ITIL) + mise à jour documentation (CGU, formulaires.) Faire évoluer les workflows ServiceNow et contribuer aux enquêtes de satisfaction
Experience:
5 An(s)
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