Chargé de Projet Expérience Client

il y a 1 semaine


Rouen, France Forvis Mazars Temps plein

Nos bureaux de Rouen et du Havre vous proposent de participer à l'accélération de leur développement au sein de l'équipe Expertise Comptable. Soucieux de garantir une expérience client d'excellence, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Expérience Client au sein de nos équipes Expertise Comptable en Normandie. Contact privilégié de nos clients lors de la mise en place du dossier, le chargé d'expérience client est un spécialiste de notre écosystème « Eazy », la solution de pilotage collaborative et connectée développée par Forvis Mazars, pour accompagner nos clients (ETI, TPE-PME) dans la gestion de leur activité. La mission du chargé de projet expérience client doit permettre à nos clients d'optimiser leurs processus métiers, dans un contexte de généralisation progressive de la facturation électronique à partir de septembre 2026. En tant que Chargé de projet Expérience client, vous êtes le chef d'orchestre de l'expérience client. Vous incarnez les valeurs de proximité, de confiance et d'innovation du cabinet, en assurant un accueil et une formation personnalisé afin de garantir une fluidité d'intégration dans notre écosystème. Vos missions Pour les nouveaux clients : - Simplifier leur intégration dans notre environnement. - Accompagner leur transition digitale grâce à nos outils. - Proposer un service sur-mesure selon leurs besoins. - Détecter des besoins complémentaires et orienter vers nos experts en interne. - Créer un lien fort entre les équipes internes et les clients - Être disponible pour répondre à toutes leurs questions. Pour les clients existants : - Accompagner l'évolution de leurs organisations et outils. - Réaliser des audits de méthodes pour identifier les axes d'amélioration. - Proposer des solutions personnalisées et adaptées à leurs enjeux. Ce que nous valorisons - Une satisfaction client assurée par un accompagnement régulier et personnalisé. - Une relation de confiance durable, avec un rôle de partenaire au quotidien. - Une transition digitale maîtrisée, grâce à des outils performants et adaptés



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    Nos bureaux de Rouen et du Havre vous proposent de participer à l'accélération de leur développement au sein de l'équipe Expertise Comptable. Soucieux de garantir une expérience client d’excellence, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Expérience Client au sein de nos équipes Expertise Comptable en Normandie. Contact privilégié de nos clients...


  • Rouen, France Forvis Mazars en France Temps plein

    Chargé de Projet Expérience Client - Expertise Comptable – Rouen H/F Rejoignez Forvis Mazars en France en tant que Chargé de Projet Expérience Client - Expertise Comptable – Rouen H/F. Dans l’organisation, vous assurez l’accueil et la formation personnalisés afin de garantir une fluidité d’intégration dans notre écosystème et contribuez à...


  • Rouen, France Forvis Mazars en France Temps plein

    Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité et oser partager ses...


  • Rouen, France Mazars Temps plein

    Description de l'entrepriseForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa...


  • Rouen, France CERP Temps plein

    Responsable de projets SI Expérience Clients et outils commerciaux Avec nos 56 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 4800 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d’un chiffre d’affaires de 8 milliards d’Euros en 2024 et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons...

  • Chef de Projets SI

    il y a 2 jours


    Rouen, France CERP Temps plein

    Une entreprise de distribution pharmaceutique recherche un(e) Responsable de Projets SI pour piloter des projets digitaux stratégiques. Le candidat idéal doit avoir un Bac+4/5 en informatique ou gestion de projet, ainsi qu'une expérience de 5 ans ou plus en projets digitaux. Les compétences en méthodes Agile/Scrum, leadership et sens de la relation...


  • Rouen, France OPENSOURCING J.M Temps plein

    **Description de l'entreprise**: OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un: Chargé d'expérience client (H/F) Postes à pourvoir en CDI à Rouen **Description du poste**: **Vos missions**: Accueillir, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours. Recueillir et...


  • Rouen, France Ville de Rouen Temps plein

    Une collectivité territoriale dynamique recherche un Chargé de missions Organisation RH et Projets Transversaux pour améliorer les processus RH et piloter des projets en faveur de l'égalité professionnelle et de la transition écologique. Ce poste permet de contribuer au développement d'une ville engagée dans le bien-être de ses habitants, avec un...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours


    Rouen, France abercrombie-fitch-co. Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique où le conseiller de vente joue un rôle clé dans l'expérience client. Ce poste implique d'offrir un service exceptionnel, de créer des liens avec les clients et de maintenir une ambiance accueillante dans le magasin. Avec un accent sur l'adaptabilité et la connaissance de la mode, vous serez au cœur d'une équipe...


  • Rouen, France Superdry Temps plein

    Une marque de vêtements dynamique à Rouen recherche un assistant manager pour diriger l'équipe vers l'excellence et pulvériser les objectifs commerciaux. Le candidat idéal adore la marque et a de l'expérience en retail, motivé à offrir une expérience client inégalée. Vous serez responsable d'inspirer votre équipe, d'innover et de maintenir un...