Chargé D'expérience Client
il y a 3 jours
**Description de l'entreprise**:
OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un:
Chargé d'expérience client (H/F)
Postes à pourvoir en CDI à Rouen
**Description du poste**:
**Vos missions**:
Accueillir, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours.
Recueillir et analyser les retours clients pour améliorer l'expérience proposée.
Coordonner les actions entre les équipes commerciales, techniques et marketing pour garantir une expérience fluide.
Mettre en place des actions de fidélisation et de satisfaction client.
Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
Participer à la création de parcours clients personnalisés et premium.
Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, enquêtes, avis clients...).
Contribuer à l'amélioration continue des services proposés
Être l'ambassadeur de la marque et de ses valeurs auprès des clients.
**Processus de recrutement**:
Après notre échange, vous serez reçu par la société en RDV avec le manager
**Description du profil**:
**Profil : Vous**:
Avez une expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement sur un poste de Chargé(e) d'expérience client ou similaire, avec une forte orientation vers la satisfaction et la fidélisation.
**Savoir faire/ Savoir être**:
- Orienté(e) client.
- Excellent sens de la communication et du relationnel.
- Empathie et patience.
- Réactivité et proactivité.
- Résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe.
- Adaptabilité et curiosité.
ESCLA
-
Chargé de Projet Expérience Client
il y a 1 semaine
Rouen, France Forvis Mazars Temps pleinNos bureaux de Rouen et du Havre vous proposent de participer à l'accélération de leur développement au sein de l'équipe Expertise Comptable. Soucieux de garantir une expérience client d'excellence, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Expérience Client au sein de nos équipes Expertise Comptable en Normandie. Contact privilégié de nos clients lors...
-
Chargé de Projet Expérience Client
il y a 1 semaine
Rouen, France Forvis Mazars Temps pleinNos bureaux de Rouen et du Havre vous proposent de participer à l'accélération de leur développement au sein de l'équipe Expertise Comptable. Soucieux de garantir une expérience client d’excellence, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Expérience Client au sein de nos équipes Expertise Comptable en Normandie. Contact privilégié de nos clients...
-
Chargé de Projet Expérience Client
il y a 2 jours
Rouen, France Forvis Mazars en France Temps pleinForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité et oser partager ses...
-
Chargé de Projet Expérience Client
il y a 2 jours
Rouen, France Mazars Temps pleinDescription de l'entrepriseForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa...
-
Chargé de Projet Expérience Client
il y a 3 jours
Rouen, France Forvis Mazars en France Temps pleinChargé de Projet Expérience Client - Expertise Comptable – Rouen H/F Rejoignez Forvis Mazars en France en tant que Chargé de Projet Expérience Client - Expertise Comptable – Rouen H/F. Dans l’organisation, vous assurez l’accueil et la formation personnalisés afin de garantir une fluidité d’intégration dans notre écosystème et contribuez à...
-
Conseiller de Vente
il y a 3 jours
Rouen, France abercrombie-fitch-co. Temps pleinRejoignez une entreprise dynamique où le conseiller de vente joue un rôle clé dans l'expérience client. Ce poste implique d'offrir un service exceptionnel, de créer des liens avec les clients et de maintenir une ambiance accueillante dans le magasin. Avec un accent sur l'adaptabilité et la connaissance de la mode, vous serez au cœur d'une équipe...
-
Directeur Adjoint – Leadership
il y a 2 jours
Rouen, France Superdry Temps pleinUne marque de vêtements dynamique à Rouen recherche un assistant manager pour diriger l'équipe vers l'excellence et pulvériser les objectifs commerciaux. Le candidat idéal adore la marque et a de l'expérience en retail, motivé à offrir une expérience client inégalée. Vous serez responsable d'inspirer votre équipe, d'innover et de maintenir un...
-
Chargé(E) de La Relation Client Btob Et Btoc
il y a 7 jours
Rouen, France Ollca Temps plein**À propos d’Ollca** Ollca est le partenaire e-commerce des artisans des métiers de bouche depuis 2018. Plus de 500 bouchers, fromagers, poissonniers, primeurs, cavistes,... en France sont présents sur notre plateforme organisée en marketplaces. Chaque commerçant dispose ainsi d’une boutique en ligne sur laquelle ses clients peuvent passer commande...
-
Rouen, France CERP Temps pleinResponsable de projets SI Expérience Clients et outils commerciaux Avec nos 56 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 4800 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d’un chiffre d’affaires de 8 milliards d’Euros en 2024 et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons...
-
Chargé(e) de la relation client btob et btoc
il y a 5 jours
Rouen, Normandie, France Ollca Temps pleinÀ propos d'OllcaOllca est le partenaire e-commerce des artisans des métiers de bouche depuis 2018. Plus de 500 bouchers, fromagers, poissonniers, primeurs, cavistes,... en France sont présents sur notre plateforme organisée en marketplaces. Chaque commerçant dispose ainsi d'une boutique en ligne sur laquelle ses clients peuvent passer commande et opter...
