Chargé de Mission Gestion Relation Citoyen H/F

Au sein du service relation citoyen, le chargé de mission contribue activement à la pérennisation et à l'amélioration des actions et outils de fonctionnement de l'accueil multicanal Guichet unique en place (accueil physique, téléphonique et traitement des formulaires de contact numériques) et aux projets de développement et d'évolutions de l'organisation. Il joue un rôle clé dans l'atteinte des objectifs de qualité de service en coordination étroite avec la cheffe de service, la cheffe d'unité Guichet unique, la responsable d'application GRC (Gestion relation citoyen) et les équipes d'accueil. Les missions s'inscrivent dans le cadre du projet transversal de Gestion relation citoyen (GRC) initié en 2018 et nécessitent aussi une coordination étroite avec les autres acteurs de l'équipe projet GRC et les pôles métiers partenaires.
- Titulaire attaché territorial ou contractuel disposant au minimum d'un Bac +3
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Capacité à coordonner, communiquer, animer des réunions et travailler en transversalité.
- Expérience en conduite de projet, analyse, synthèse et rédaction.
- Maîtrise des tableaux de bord et du suivi d'indicateurs.
- Rigueur, autonomie, sens de l'initiative, qualités relationnelles et esprit d'équipe.
- Capacité d'adaptation aux nouveaux outils et logiciels métiers. Au sein du pôle finances, commande publique et logistique, la direction de la logistique et des moyens généraux inscrit son action dans les projets stratégiques du département. Elle assure une fonction transversale en interne en apportant une fonction d'appui, en gérant les ressources matérielles et les moyens généraux nécessaires au fonctionnement quotidien de la collectivité, afin de faciliter le bon déroulement de l'action départementale auprès du public. Elle participe activement à la mise en oeuvre du projet de gestion de la relation citoyen. En rejoignant le Département, vous mettrez en oeuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante., À Paris-La Défense, l'hôtel du Département est le siège administratif du conseil départemental. Situé dans un quartier dynamique, il offre des espaces de travail modernes et modulables pour favoriser transversalité et convivialité. L'hôtel du département est accessible par différentes lignes de transports et offre des possibilités de parking. Adresse : 57 rue des longues raies, 92000 Nanterre, Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?