Senior Account Manager H/F

Introduction Nous sommes Memo Bank, une banque de plein exercice qui met la technologie au service des entreprises. Notre mission est d'offrir la meilleure expérience bancaire aux directions financières qui veulent moderniser la gestion de leurs flux, de leur trésorerie et de leurs paiements. Nous renforçons notre équipe commerciale avec un·e Senior Account Manager, pour accompagner un portefeuille de client·e·s entreprises dans leurs opérations bancaires du quotidien, tout en contribuant activement à notre croissance via l'identification d'opportunités de développement. La personne recrutée se concentrera notamment sur les enjeux de nos clients à fort volume de paiement, à la recherche de solutions robustes, automatisées, et connectées à leurs outils métiers. À propos du poste Le rôle Ce poste consiste à accompagner, équiper, fidéliser et développer un portefeuille d'environ 80 groupes d'entreprises, de leur entrée en relation jusqu'au déploiement de nos services. Vous veillerez à la bonne prise en main de notre plateforme, à l'activation des usages clés (flux, outils, API), ainsi qu'à l'identification d'opportunités commerciales durables (up-sell, cross-sell). En assurant un suivi personnalisé, vous contribuez à offrir une expérience fluide tout en garantissant le respect des exigences en matière de conformité et de KYC. Vous intervenez également en amont du cycle de vente, aux côtés des Account Executives, pour répondre aux questions techniques des prospects, lever les éventuels freins à l'adoption (notamment autour de l'API), et défendre les devis adressés. Votre posture de conseil et vos qualités de négociation contribuent ainsi directement au closing de nouveaux clients. Votre connaissance du marché et des besoins de nos clients feront également de vous un relais essentiel auprès de notre équipe Produit, en vue de faire évoluer nos offres et notre fonctionnement pour mieux répondre aux besoins du terrain. Vos responsabilités - Accompagner et fidéliser un portefeuille de comptes clients, - Assurer la bonne prise en main de nos outils après la passation avec l'Account Executive, et le paramétrage adapté de chaque compte client, - Détecter et activer les opportunités d'up-sell et de cross-sell, principalement autour de nos produits de paiement (cartes, virements, prélèvements, API, outils anti-fraude), - Piloter la relation client sur la durée, en proposant des démonstrations personnalisées de nouvelles fonctionnalités, modules API ou services de paiement, - Développer le portefeuille via la recommandation, l'extension d'usage ou la souscription à de nouveaux services (paiement, trésorerie, compliance), - Répondre aux sollicitations techniques pré-vente en lien avec les Account Executives, notamment sur les sujets API, automatisation et intégration, - Maîtriser les risques de fraude, de conformité et de sécurité des paiements, en lien étroit avec l'équipe Risk & Compliance, tout au long de la relation commerciale, - Tenir à jour les outils de suivi (HubSpot, Modjo, Banker), - Porter la voix des client·e·s auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l'amélioration continue de nos services. L'équipe Vous intégrerez notre équipe Sales, composée d'une dizaine d'Account Executives, de six Account Managers, d'une gestionnaire middle-office, et pilotée par, notre Head of Sales. Vous serez directement rattaché·e à, Team Lead Account Manager. Chez Memo Bank, l'account executive prend en charge tout le cycle de vente, de la prospection à la signature en passant par les étapes de découverte et présentation de nos solutions au client potentiel. Lorsqu'un prospect devient client, il passe alors dans le portefeuille de l'account manager, qui devient leur point de contact privilégié. Les deux rôles travaillent main dans la main et organisent une passation optimale du prospect devenu client. Rémunération À travers notre, nous évaluons vos compétences afin de vous positionner dans notre. En fonction de votre positionnement, votre salaire (fixe + variable à 20% du fixe) pourra aller de 66 900€ à 88 600 € brut annuels. Le variable est déplafonné.