Alternance Technicien Support Helpdesk

Il y a 3 jours

Amiens, Picardie, France Iscod Temps plein
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans leader international de la gestion de l'expérience client, un.e Technicien support helpdesk, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Missions:
- Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
- Suivre les tickets dans l'outil de gestion
- Escalader les cas complexes vers les équipes concernées
- Documenter les solutions Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Formation Bac +2 en informatique
- Intérêt pour le support et la relation utilisateur
- Bon relationnel et sens du service
- Rigueur dans le suivi des demandes
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Amiens (80000) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant Pionnière en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’école de commerce ISCOD forme à des métiers en plein boom dans les domaines du Marketing, de la Communication, du Digital, du Management, du Développement Commercial, de la Relation Client ou encore des Ressources Humaines. Notre Institut Supérieur des Compétences de Demain est tourné vers l’innovation et les technologies, et propose un catalogue de plus de 20 parcours en alternance diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format digital learning.