Responsable de plateau Support Informatique
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Description du poste
Point d'entrée opérationnels du pôle sur l'exploitation et le support utilisateur, vous assurez au quotidien le suivi opérationnel de l'infogérance et garantissez la qualité de service rendue aux utilisateurs : Vous pilotez techniquement le suivi des incidents et demandes, les comités d'exploitation et la qualité des livrables prestataires. Vous suivez les tickets : qualification, priorisation, relance, contrôle des SLA et clôture. Vous gérez les commandes : définition des besoins, devis, commandes, réceptions et suivi budgétaire opérationnel. Vous gérez les urgences opérationnelles : traitement, escalade, communication et retour d'expérience. Vous intervenez en prenant en charge les sollicitations transverses. Vous maintenez les modes opératoires et procédures d'exploitation du périmètre. Vous assurez le reporting d'activité : analyse des volumes, récurrences, irritants et propositions d'amélioration. Vous veillez à la centralisation, à l'organisation et au partage de l'ensemble des documents de travail du pôle. Ce poste, basé à SAINT DENIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouvelable La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience entre 45 et 50 k€ brut annuel Description du profil : De formation supérieure en informatique, Vous possédez une bonne connaissance des équipements Workplace (postes, terminaux mobiles, Visio, etc.). Vous maîtrisez les pratiques ITIL (diagnostic, incidents, demandes, problèmes). Vous avez une bonne connaissance des outils d'ITSM. Vous avez une bonne maîtrise des environnements Microsoft office (AD, ENTRA, O365) des connaissances INTUNE et IEPM (suite ISM) seraient apprécié
Experience:
3 An(s) Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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Responsable Support Informatique
Il y a 8 heures
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Licorne Society Temps plein📍 Localisation : Saint Ouen💰 Rémunération : Fixe selon séniorité + variable (environ 10-13% du fixe) 🏠 Télétravail : 2 jours / semaine après la validation de la PE🎯 Type de contrat : CDILe Contexte Entreprise & DSINotre client est le réseau leader français des laboratoires de biologie médicale (près de 900 sites,12 000 collaborateurs),...
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Responsable Support Informatique
Il y a 2 jours
Saint-Ouen, Centre-Val de Loire, France Leonar Temps plein📍 Localisation : Saint Ouen 💰 Rémunération : Fixe selon séniorité + variable (environ 10-13% du fixe) 🏠 Télétravail : 2 jours / semaine après la validation de la PE 🎯 Type de contrat : CDI Le Contexte Entreprise & DSI Notre client est le réseau leader français des laboratoires de biologie médicale (près de 900 sites, 12 000...
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Responsable du Support Informatique
Il y a 2 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France BIOGROUP Temps plein 45 000 € - 75 000 € ContratQui sommes-nous ?BIOGROUP, c'est :Le 1er groupement de biologistes libéraux indépendants en FranceLe 2e acteur européen de la biologie médicalePlus de 9 000 collaborateurs et 1 000 biologistes médicauxUne mission commune : fournir des diagnostics fiables, rapides et innovants, au service du patient et du corps médicalChez BIOGROUP, vous êtes acteur de...
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Responsable Support Informatique
Il y a 3 heures
Port-Saint-Père, Pays de la Loire, France LHH Temps pleinVotre missionDans un environnement industriel et multi-sites fortement dépendant des outils numériques, vous êtes le référent opérationnel du système d'information et garantissez la continuité et la qualité des services informatiques et télécoms.À ce titre, vous :- Organisez, priorisez et pilotez les demandes de support informatique...
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Technicien Support Informatique F/H
Il y a 3 jours
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France Hexvia Temps plein 28 000 € - 31 000 € ContratRejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité ! Créé en 1986, HEXVIA représente plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs...
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Un.e Technicien.ne Support Informatique F/H
Il y a 8 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Harmonie Habitat Temps plein 30 000 € ContratL'entreprise La société, HARMONIE HABITAT, Entreprise Sociale pour l’Habitat de 100 collaborateurs et gérant un patrimoine de plus de 8000 logements, recherche pour son siège basé à SAINT-HERBLAIN, Un.e Technicien.ne Support Informatique F / H En CDI Poste basé à Saint-Herblain (44) ...
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Responsable informatique
Il y a 3 jours
Saint-Cloud, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein 75 000 € - 80 000 € ContratChargée de Recrutement Confirmée chez Aquantis l Cabinet de recrutement Notre client est une entreprise dans l’industrie, profondément ancrée en Europe et ce depuis des années. Ils recherchent un Responsable Système et Infrastructure en CDI dans le cadre du développement de l’entreprise. Description du poste Sous la supervision directe du...
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Technicien Support Informatique F/H
Il y a 2 jours
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France Demeco Group Temps pleinRejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité !Créé en 1986, HEXVIA représente plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100
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Technicien support informatique
Il y a 3 jours
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France Hexvia Temps pleinEntreprise :Créé en 1986, HEXVIA représente plus d'une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes : l'Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête. Notre ambition ? Avec une politique...
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Technicien Support Informatique F/H
Il y a 2 jours
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France WeRecruit Temps pleinSous la responsabilité de la Responsable Infrastructures, vous intégrerez une équipe dynamique composée de 4 personnes. Vous allez intervenir sur le système d’information afin d& d'assurer une qualité de service optimale pour les utilisateurs et veiller au bon fonctionnement quotidien des applications. Vos principales
