[CDI] RESPONSABLE DU PÔLE COMMUNICATION E-TOURISME

ENJEUX DU POSTE, CONTEXTE : L Office de Tourisme a parmi ses missions le développement de l attractivité, du rayonnement et de la notoriété de la destination Cap d Agde Méditerranée. Dans ce cadre, le pôle Communication E-Tourisme joue un rôle stratégique dans : •la gestion et la diffusion de la marque de destination, •la visibilité de la destination auprès des différentes clientèles prioritaires, •la création des messages et la cohérence des contenus, •le déploiement des campagnes de communication, •la valorisation numérique de l offre touristique, •l animation des outils digitaux et des réseaux sociaux, •la publication des éditions, •la performance du système d information touristique. Pour mener à bien ces missions, le Pôle Communication E-Tourisme est composé de 3 équipes : « Internet
- SEO/GEO » (2 salariés), « Réseaux sociaux et GRC » (2 salariés) et « Éditions et Système d Information Touristique » (2 salariés) Le/la Responsable de pôle pilote l ensemble de la stratégie de communication en lien étroit avec la Direction et les autres pôles de l Office de Tourisme. Il/Elle coordonne les actions des 3 équipes du pôle.
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Missions:
LES

MISSIONS:
1. Définition et pilotage de la stratégie de communication •Déployer la stratégie de communication de la destination •Garantir la cohérence de l image, du positionnement et de la ligne éditoriale •Piloter les plans de communication annuels et saisonniers •Concevoir et déployer des campagnes de communication multicanales •Assurer le suivi des performances et proposer des ajustements en étroite collaboration avec les équipes du pôle •Participer à la réflexion stratégique sur le positionnement de la destination •Piloter les travaux de l agence de communication de l Office de Tourisme 2. Pilotage de la marque de destination •Garantir la bonne utilisation de l identité visuelle et des éléments de marque •Développer les outils de communication liés à la marque •Accompagner les partenaires et acteurs locaux dans l appropriation de la marque •Superviser la production de contenus valorisant l identité et les filières stratégiques de la destination 3. Management du E-Tourisme et des outils digitaux •Superviser la stratégie digitale de la destination •Piloter le site internet, ses évolutions et ses performances •Suivre les projets liés au référencement naturel (SEO/GEO), à l expérience utilisateur et à l optimisation des parcours clients •Superviser les réseaux sociaux et les stratégies de contenus •Développer une approche orientée data et performance digitale •Assurer une veille sur les tendances numériques et les usages touristiques 4. Pilotage du Système d Information Touristique (SIT) •Superviser l organisation, la qualité et la fiabilité des données touristiques au sein de l outil APIDAE •Garantir la mise à jour et la diffusion des informations sur les différents supports •Structurer les processus internes liés à la donnée touristique •Accompagner les socio-professionnels dans la valorisation de leurs offres en étroite collaboration avec les équipes du pôle •Veiller à l interopérabilité et à la bonne utilisation des outils métiers 5. Coordination éditoriale et production de contenus •Superviser les éditions touristiques et supports de communication •Garantir la qualité rédactionnelle et visuelle des productions •Organiser les shootings, tournages et productions créatives •Coordonner les prestataires, agences et partenaires •Développer des contenus innovants et adaptés aux différents marchés et clientèles en lien étroit avec la responsable du pôle Promotion Développement 6. Management et conduite de projets •Encadrer, animer et accompagner les trois équipes composant le pôle •Organiser les priorités et les plannings •Piloter les budgets du pôle •Suivre les marchés publics et consultations liés aux prestations de communication et numériques •Développer une culture de transversalité, d innovation et d expérimentation
- Profil : Formation et

expérience:
•Formation supérieure en communication, marketing territorial, digital ou tourisme (Bac +5) •Expérience significative sur des fonctions similaires •Expérience appréciée dans le tourisme, les collectivités ou les destinations territoriales Compétences techniques : •Maîtrise des stratégies de communication et de marque •Pilotage de campagnes de communication 360°, bilan et analyse des performances •Maîtrise des outils digitaux et réseaux sociaux •Gestion et animation d un site web / CMS •Maîtrise des outils de création et production de contenus •Connaissance des enjeux SEO et GEO, analyse de la performance •Gestion d un Système d Information Touristique (SIT) •Conduite et coordination de projets complexes •Management d équipe et pilotage de prestataires •Capacités rédactionnelles et éditoriales avancées Qualités humaines : •Leadership •Créativité •Vision stratégique •Sens de l organisation •Réactivité •Aisance relationnelle •Capacité à fédérer •Autonomie •Curiosité et veille permanente •Sens du collectif et du service publi