Réceptionniste polyvalent
Il y a 2 semaines
Isneauville, Haute-Normandie, France
IBIS BUDGET
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Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent pour rejoindre l'équipe de l'Hôtel Ibis Budget situé à Isneauville.
Réception : permanences d'une durée de 11 heures maximum
Service du petit déjeuner : 6h à 12h
Missions principales :
- Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée.
- Gestion des entrées et sorties : Enregistrer les arrivées et départs des clients, gérer les formalités administratives.
- Réservations : Répondre aux demandes de réservation par téléphone ou par email, et gérer les plannings.
- Management d'équipe : Superviser et coordonner l'équipe des femmes de ménage, et vérifier l'état des chambres.
- Service du petit déjeuner : Préparer et servir le petit déjeuner, réapprovisionner les produits manquants, et assurer le nettoyage après le service.
- Entretien des parties communes
- Réponse aux avis sur réseaux sociaux
Formation:
Une formation courte sera proposée sur le logiciel interne de l'hôtel.
Profil recherché
Expérience dans l'hôtellerie ou un poste similaire appréciée. Bonnes compétences en communication et en gestion d'équipe d'employés d'étage. Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, messagerie, etc.). Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation.
Experience:
6 Mois
- En hôtellerie, dont tâches réception
Compétences:
Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
- Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée.
- Gestion des entrées et sorties : Enregistrer les arrivées et départs des clients, gérer les formalités administratives.
- Réservations : Répondre aux demandes de réservation par téléphone ou par email, et gérer les plannings.
- Management d'équipe : Superviser et coordonner l'équipe des femmes de ménage, et vérifier l'état des chambres.
- Service du petit déjeuner : Préparer et servir le petit déjeuner, réapprovisionner les produits manquants, et assurer le nettoyage après le service.
- Entretien des parties communes
- Réponse aux avis sur réseaux sociaux
Formation:
Une formation courte sera proposée sur le logiciel interne de l'hôtel.
Profil recherché
Expérience dans l'hôtellerie ou un poste similaire appréciée. Bonnes compétences en communication et en gestion d'équipe d'employés d'étage. Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, messagerie, etc.). Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation.
Experience:
6 Mois
- En hôtellerie, dont tâches réception
Compétences:
Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire