Gouvernant d'étage

Prêt(e) à vivre une mission intense et pleine d'énergie pour la saison ? Rejoignez l'expérience Sheraton en tant que Gourvernant d'étage après-midi/soirée (F/H) Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous veillez au bon déroulement des opérations sur votre secteur, en assurant la qualité du service, la propreté des chambres et la conformité aux standards Marriott, tout en coordonnant efficacement les équipes. VOS MISSIONS
- Encadrer et accompagner l'équipe de femmes/valets de chambre et d'équipiers.
- Assurer les ouvertures et fermetures du service dans le respect des procédures Marriott.
- Superviser le contrôle des stocks et veiller à la disponibilité constante des chariots, produits et équipements.
- Effectuer les inspections quotidiennes des chambres, espaces publics, lingerie et réserves selon les standards qualité.
- S'assurer de la fonctionnalité technique des chambres (électronique, plomberie, ventilation.).
- Maintenir le bureau gouvernant propre, ordonné et fonctionnel.
- Surveiller l'état des chambres via le logiciel Opéra, effectuer un rapport journalier et mettre à jour les informations en temps réel sur son planning et ceux de l'équipe.
- Assurer la gestion des mails et messages internes (Opéra, WhatsApp) et garantir la transmission fluide des informations entre les équipes et services.
- Prévenir et gérer les conflits internes ou clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Favoriser un climat de travail serein et respectueux, valorisant l'esprit d'équipe et la diversité culturelle.
- Valoriser les réussites collectives et individuelles pour encourager la motivation et la cohésion.
- Gérer les objets trouvés (Lost & Found) selon la procédure Marriott et assurer les envois via LHOST.
- Maintenir une communication fluide avec les clients pour le suivi des demandes.
- Participer au suivi des inventaires mensuels et au bon approvisionnement du service. CONDITIONS
- Horaires : Poste d'après-midi/soir, de 13h30 à 22h00.
- Contrat : 39 heures par semaine.
- Rythme : 5 jours travaillés / 2 jours de repos consécutifs.

VOTRE PROFIL
Formation & expérience
- Formation en hôtellerie ou expérience équivalente;
- Expérience en housekeeping, avec responsabilités de supervision sur le terrain;
- Bonne compréhension des standards de qualité d'un établissement 4/5. Qualités personnelles
- Rigueur, sens du détail et de la propreté;
- Organisation, réactivité et sens du service;
- Bonne gestion des priorités et esprit d'équipe;
- Bonne présentation, discrétion et diplomatie. Compétences techniques
- Connaissance des techniques de nettoyage et des produits d'entretien;
- Maîtrise du français et anglais professionnel appréciée;
- Aisance avec les outils informatiques (Empower GXP souhaité);
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité. Poste non logé Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'expérience Sheraton Nice Nos avantages
- Indemnités repas;
- Mutuelle de base 100% prise en charge par l'employeur;
- Avantages du groupe Marriott;
- Environnement de travail moderne, dynamique et multiculturel;
- Opportunités de développement au sein du groupe Marriott.

Experience:
2 An(s) Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire