Responsable ADV H/F
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- Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de 3 assistant(e)s ADV
- Organiser la charge de travail, les plannings et la continuité de service
- Fixer les objectifs et suivre les indicateurs de performance (KPI)Gestion de la relation client et des commandes
- Superviser la prise et le suivi des commandes de transport en lien avec l'exploitation
- Être l'interlocuteur privilégié des clients grands comptes pour les sujets administratifs et contractuels
- Gérer les litiges, réclamations, réserves et avaries, et piloter leur résolution
- Facturation et suivi financier
- Garantir la fiabilité de la facturation (tarifs, indexation gazole, prestations annexes)
- Suivre l'encours client, le recouvrement et les avoirs en lien avec la comptabilité
- Mettre à jour les grilles tarifaires et les conditions contractuelles
- Amélioration continue
- Optimiser les process ADV et les outils (TMS, ERP, EDI, dématérialisation)
- Produire les reportings et tableaux de bord pour la direction
- Être force de proposition sur la satisfaction client et la qualité de service
- Formation à partir du Bac +3 en commerce, gestion, transport-logistique ou supply chain
- Expérience de 5 ans minimum en ADV, service client ou administration transport, dont une première expérience réussie en management d'équipe
- La connaissance du transport routier de marchandises, idéalement du transport frigorifique ou de l'agroalimentaire, est un vrai plus
- Maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, ERP, TMS) ; la connaissance de l'EDI est appréciée
- Rigueur, sens du service client, leadership bienveillant et capacité à gérer les priorités dans un environnement réactif Groupe familial français indépendant, nous sommes un acteur de référence du transport et de la logistique sous température dirigée en France et en Europe. Intérim de plusieurs mois Localisation : Chilly-Mazarin Rémunération : à partir de 38KEUR fixe brut annuel
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Responsable Affrètement H/F
Il y a 13 heures
Chilly-Mazarin, Île-de-France Talents Supply Temps pleinTalents Supply recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. Directement sous la responsabilité du Responsable de site, votre mission principale sera de piloter les activités affrètement de...
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Responsable Commercial Services H/F
Il y a 2 jours
Chilly-Mazarin, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Commercial Services H/FRattaché(e) au Manager des Ventes Services, vous participez activement au développement commercial de l'activité Services sur l'Ile-de-France. Vous intervenez auprès d'une clientèle BtoB composée notamment de gestionnaires et propriétaires de flottes de véhicules, en assurant le déploiement, le suivi et...
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Responsable commercial senior H/F
Il y a 5 heures
Chilly-Mazarin, Île-de-France TIME RECRUTEMENT Temps pleinTime Recrutement connecte les entreprises ambitieuses aux talents qui font la différence. Spécialisés dans l’identification de profils rares et à fort potentiel, nous allions expertise métier, approche humaine et réactivité. Chaque mission est pensée comme un défi à relever, avec la précision d’un athlète et l’engagement d’un partenaire...
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Responsable Commercial Services H/F
Il y a 1 jour
Chilly-Mazarin, Île-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un acteur majeur spécialisé dans les solutions de maintenance, de réparation et de services destinées aux équipements utilisés par les professionnels du transport et de la logistique. L'entreprise accompagne quotidiennement les transporteurs, logisticiens, loueurs et gestionnaires de flottes en proposant des contrats de maintenance,...
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Responsable Commercial Services H/F
Il y a 5 jours
Chilly-Mazarin, Ile-de-France Temps pleinNotre client est un acteur majeur spécialisé dans les solutions de maintenance, de réparation et de services destinées aux équipements utilisés par les professionnels du transport et de la logistique. L'entreprise accompagne quotidiennement les transporteurs, logisticiens, loueurs et gestionnaires de flottes en proposant des contrats de...
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Responsable des Ventes Secteur
Il y a 4 jours
Chilly-Mazarin, Île-de-France Lidl France Temps plein 60 000 € - 77 000 € ContratIntroductionTravailler chez Lidl, ça vaut le coup.C’est être garant du concept commercial Lidl de manière opérationnelle afin de satisfaire au mieux nos clients.En rejoignant notre équipe, tu accompagnes les Directeurs de supermarché afin d’assurer le bon fonctionnement du supermarché et le respect du concept Lidl. Tu mets à profit ton leadership...
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Responsable Réception
Il y a 6 jours
Chilly-Mazarin, Ile-de-France Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous pilotez l'ensemble des opérations de réception des marchandises et encadrez l'équipe dédiée. Garant(e) de la fluidité des flux entrants, du respect des procédures et de la sécurité, vous êtes l'interlocuteur(trice) clé des chauffeurs et des services...
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Responsable Développement H/F
Il y a 6 jours
Chilly-Mazarin, Ile-de-France Dachser Temps pleinPoste à pourvoir en CDI La diversité de nos offres associée à la haute qualité de prestations ainsi que notre réseau intégré, l'un des plus importants en Europe, font de DACHSER un acteur reconnu. Composées d'experts, nos équipes commerciales conçoivent et organisent des solutions adaptées aux problématiques les plus complexes et...
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Responsable de Salle H/F
Il y a 6 jours
Chilly-Mazarin, Ile-de-France Buffalo Grill Temps pleinEn quelques mots Vous avez l’âme d’un leader, une passion pour la restauration, et un talent pour rassembler les gens ? Alors ce poste est fait pour vous. Chez Buffalo Grill, vous avez un rôle clé dans le bon fonctionnement du restaurant en coordonnant l’équipe, en garantissant une expérience client impeccable et en contribuant à l'atteinte...