Technicien Support VIP/VVIP N2 H/F
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France
SYD Groupe
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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Paris 🏠 Télétravail : Pas de télétravail 📝Contrat : Freelance ou portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur reconnu évoluant dans un environnement exigeant où la qualité de service et l'expérience utilisateur sont au cœur des priorités. Tu interviendras auprès d'une population de collaborateurs VIP/VVIP qui attend un accompagnement premium, une excellente réactivité et un sens du service irréprochable. Au sein d'une équipe à taille humaine, tu seras directement rattaché(e) au responsable du support utilisateur et travailleras en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité et IT locales. Tu évolueras dans un environnement moderne majoritairement basé sur les technologies Microsoft, avec un parc informatique mêlant postes Windows, MacBook et terminaux mobiles. Tu auras pour missions de :
* Assurer le support utilisateurs de proximité auprès d'une population VIP/VVIP.
* Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Microsoft Surface Laptop et MacBook).
* Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
* Assurer la gestion de la mobilité (iPhone, iPad, Android).
* Participer à l'administration des terminaux via Microsoft Intune et Jamf.
* Assurer le support et l'exploitation des salles de visioconférence.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux équipements collaboratifs.
* Garantir une expérience utilisateur fluide et un haut niveau de satisfaction.
* Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique. 🧰 Stack technique : Environnement poste de travail : Windows 10/11, Microsoft Surface Laptop, MacBook. Mobilité : iPhone, iPadOS, Android. Outils d'administration : Microsoft Intune, Jamf. Collaboration : Microsoft 365, salles de visioconférence. Parc informatique : 95 % Windows / 5 % macOS. 🌟
À propos
du groupe SYD 🌟 Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ. Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes. Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.
* Assurer le support utilisateurs de proximité auprès d'une population VIP/VVIP.
* Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Microsoft Surface Laptop et MacBook).
* Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
* Assurer la gestion de la mobilité (iPhone, iPad, Android).
* Participer à l'administration des terminaux via Microsoft Intune et Jamf.
* Assurer le support et l'exploitation des salles de visioconférence.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux équipements collaboratifs.
* Garantir une expérience utilisateur fluide et un haut niveau de satisfaction.
* Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique. 🧰 Stack technique : Environnement poste de travail : Windows 10/11, Microsoft Surface Laptop, MacBook. Mobilité : iPhone, iPadOS, Android. Outils d'administration : Microsoft Intune, Jamf. Collaboration : Microsoft 365, salles de visioconférence. Parc informatique : 95 % Windows / 5 % macOS. 🌟
À propos
du groupe SYD 🌟 Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ. Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes. Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.