Responsable de service Contrôle des prestations F/H

CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES Une opportunité managériale à saisir Rejoignez la Direction Comptable et Financière de la CPAM des Flandres en prenant la responsabilité du service Contrôle des prestations Rattaché(e) au Fondé de pouvoir du Directeur Comptable et Financier, vous assurerez le management et le pilotage d'un service essentiel à la sécurisation des activités de la CPAM des Flandres. Votre rôle ? Garantir le respect de la législation, la qualité et la fiabilité des contrôles, la justesse des paiements et accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leurs métiers en impulsant une dynamique collective tournée vers la performance et l'amélioration continue. Le service contrôle est composé de 20 collaborateurs dont 14 contrôleurs, 4 référents techniques et 2 organisateurs. Il s'agit d'un service bi-site dont les équipes sont répartis sur les sites de Dunkerque et d'Armentières. Le service intervient sur un périmètre d'activités varié : rentes, invalidité, indemnités journalières (maladie, maternité, paternité, accidents du travail et travailleurs indépendants), soins de ville et gestion des bénéficiaires... Il contribue également à la prévention de la fraude interne. En lien étroit avec les services qui réalisent les opérations de paiements (services ordonnateurs), vous veillez à la bonne réalisation du plan de contrôle du Directeur Comptable et Financier et participez activement à la sécurisation et à l'amélioration de l'ensemble des processus.

Description du poste
Vos trois grands défis : 1. Fédérer et faire grandir votre équipe Votre première mission est avant tout humaine : créer les conditions de la réussite individuelle et collective. Concrètement, vous aurez à : -Donner du sens à l'action de chacun et partager une vision commune des objectifs, -Mobiliser, accompagner et faire progresser les collaborateurs dans l'évolution de leurs métiers, -Développer la polyvalence, les compétences et les possibilités de suppléance pour garantir la continuité de service, -Encourager l'autonomie, la prise d'initiative et la responsabilisation, -Faire vivre l'intelligence collective à travers des ateliers participatifs et des temps d'échange réguliers avec les services partenaires, -Contribuer aux projets transversaux de l'organisme et à sa démarche de responsabilité sociétale (RSO). 2. Piloter l'activité et faire réussir le service Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service et de l'atteinte de ses objectifs. Pour cela, vous devrez : -Construire les objectifs opérationnels avec votre équipe, -Organiser et répartir les activités et les ressources en fonction des priorités, -Veiller à un équilibre de la charge de travail entre les sites de Dunkerque et d'Armentières, -Suivre les résultats, les délais et la qualité des contrôles réalisés, -Analyser les indicateurs, identifier les éventuels écarts et proposer les actions correctrices nécessaires, -Partager régulièrement les résultats et donner de la visibilité sur l'activité. 3. Faire évoluer les pratiques et accompagner le changement Le service Contrôle est un acteur important de la maîtrise des risques et de la qualité des processus. Vous aurez un rôle moteur pour faire évoluer ses méthodes de travail dans le respect de la réglementation. Vos leviers d'action seront les suivants : -Identifier les pistes de simplification, d'optimisation et d'amélioration des activités, -Développer les échanges et la coopération avec les services ordonnateurs, -Accompagner les équipes dans les transformations et les nouvelles organisations, -Encourager les initiatives, l'expérimentation et les idées nouvelles, -Faire vivre une dynamique de projet et inscrire le service dans une logique d'amélioration continue.

Profil recherché
Vos compétences Plus qu'un expert du contrôle ou de la réglementation, nous recherchons un manager capable de fédérer, de donner du sens et de faire avancer un collectif. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ? Un manager qui sait mobiliser -Vous avez une expérience managériale confirmée et savez créer une dynamique d'équipe, -Vous êtes à l'écoute, attentif(ve) aux relations humaines et capable de gérer des situations individuelles comme collectives, -Vous savez accompagner les évolutions, encourager l'autonomie et faire confiance. Un pilote organisé et rigoureux -Vous savez fixer un cap, organiser les priorités et mobiliser les ressources nécessaires, -Vous êtes à l'aise avec le suivi des résultats, les indicateurs et le respect des échéances, -Vous savez analyser les données, prendre du recul et rendre compte de votre activité avec transparence et fiabilité. Un manager ouvert au changement -Vous aimez questionner les pratiques et rechercher des soluti