DIRECTEUR/DIRECTRICE RETAIL FRANCE

Le/la Directeur(trice) Retail est responsable du pilotage et de la performance de l'ensemble du réseau de boutiques Bulgari sur le périmètre France, Monaco. Il/elle garantit l'atteinte des objectifs commerciaux et de rentabilité, l'excellence de l'expérience client et le développement du réseau, tout en fédérant et développant des équipes de Store Managers performantes. Le rôle allie vision stratégique, pilotage opérationnel fin (P&L, KPIs, coûts) et leadership de proximité auprès des boutiques. 1. Stratégie commerciale et développement du réseau
* Définir et déployer la stratégie Retail pour atteindre les objectifs de vente et de rentabilité du périmètre.
* Analyser les marchés, la concurrence, les emplacements, les niveaux de loyers ou commissions et les flux de clients afin d'identifier les opportunités de croissance.
* Piloter les ouvertures, fermetures et évolutions du parc boutiques (perimeter management), en cohérence avec la stratégie commerciale et les guidelines de Bulgari.
* Conduire ou soutenir les négociations avec les grands magasins, et bailleurs pour les emplacements.
* Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Opérations, Merchandising et Omnichannel pour assurer une exécution 360° 2. Développement du chiffre d’affaires
* Recruter, animer et développer l’équipe de Store Managers et de Deputies performante, engagée et alignée sur les standards de la Maison avec un management encourageant, exigeant et positif et proposer des actions correctives si nécessaires.
* Définir, suivre et challenger les Store Managers sur les indicateurs clés de point de vente : ventes, mystery shopping, KPIs boutique et service, programmes CRM
* Travailler avec les équipes Formation à la définition des plans de formation (marque, collections, techniques de vente) déterminer les priorités et les plannings de mise en œuvre.
* Favoriser une culture d'excellence, de collaboration et d'engagement au sein des équipes. 3. Excellence opérationnelle et rentabilité
* Piloter le P&L de chaque boutique.
* Optimiser les coûts via la gestion des fournisseurs, contrats et négociations en lien avec les opérations retail.
* Suivre et garantir l'efficacité opérationnelle du réseau en lien avec les opérations et la sécurité : conformité aux procédures, santé & sécurité, exploitation des points de vente.
* Fournir des reportings réguliers de performance et recommandations d'amélioration au Country Managing Director. 4. Expérience client et image de marque
* Garantir un niveau d'excellence de service client sur l'ensemble des boutiques du périmètre.
* Développer des relations privilégiées avec les clients clés pour renforcer la notoriété et la fidélité à la marque.
* Élaborer et animer la stratégie VIC (Very Important Client) du périmètre afin de valoriser l'image de la Maison. 5. Merchandising, visual merchandising et marketing
* Coopérer étroitement avec l’équipe merchandising et visual merchandising locale pour définir l'assortiment produit le plus pertinent pour atteindre les objectifs de vente tout en respectant les guidelines centraux.
* Veiller à ce que les Store Managers maintiennent un niveau constant d'excellence en visual merchandising, en lien avec les équipes centrales et locales.
* Participer activement aux plans marketing in-store pour le réseau, en étroite collaboration avec les équipes Marketing. Expérience confirmée (8-10 ans et plus) en management retail multi-boutiques dans le luxe, idéalement dans la joaillerie et l'horlogerie. Solide culture business : ventes, gestion de P&L, analyse de KPIs Leadership éprouvé et capacité avérée à fédérer, coacher et développer des équipes de management sur plusieurs boutiques. Sens aigu du client et de l'image de marque, exigence sur l'excellence de service. Excellentes capacités de collaboration transverse (Merchandising, Marketing, RH). Excellent niveau d’Anglais indispensable, l’italien serait un plus. Bvlgari s'engage à recruter tous les talents, sans distinction, en valorisant la diversité sous toutes ses formes et en garantissant un processus de sélection équitable et inclusif pour chaque candidat.