Alternance Bachelor Rdc
Il y a 2 jours
Châteauneufd'IlleetVilaine, Bretagne, France
FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE RENNES
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Dans le cadre d'un contrat en alternance conçu pour vous former à notre métier, vous serez rattaché à la Coordinatrice ventes. Au sein de l'équipe Services clients, vous apprendrez progressivement à accompagner notre clientèle de particuliers avec ou sans contrat de service. En tant que Conseiller services clients (h/f), vous contribuerez notamment à :
- Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
- Renseigner et conseiller les clients sur nos produits et nos services
- Participer à la promotion de nos contrats de service : entretien, pièces détachées, service après-vente, etc.
- Créer, tenir à jour et fiabiliser les dossiers des prospects, clients et partenaires installateurs
- Préparer et transmettre les devis, rapports de visite fabricant, d'entretien et de diagnostic
- Effectuer les relances auprès des usagers lors du renouvellement de leur contrat
- Collaborer avec nos partenaires et les équipes internes pour traiter les demandes urgentes Première expérience en relation clients, vente ou accueil, acquise dans le cadre d'un stage, d'une alternance ou d'un emploi
- Aisance téléphonique et qualité d'expression orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Intérêt pour l'utilisation d'un ERP et d'un CRM
- Sens de l'écoute, réactivité et orientation service
- Rigueur, organisation et attention portée à la qualité des informations
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation La Faculté des métiers de Rennes, sur le campus de Ker Lann (3ème plus grand campus de Rennes), propose des cursus en alternance dans les domaines de l'hôtellerie-restauration, du commerce-vente-marketing, de la comptabilité-gestion, de l'assistanat-ressources humaines, de l'immobilier et de la fleuristerie. Les niveaux obtenus s'étendent du CAP au Bac +5. Coeur historique de l'établissement, depuis plus de 25 ans, le campus de Ker Lann est aussi le plus grand site de la Faculté des métiers. Avec une offre de formations très large, il concentre une véritable effervescence au quotidien : diversité des parcours, des publics et des projets, qui enrichissent l'expérience de chacune et chacun. Situé à quelques minutes de Rennes et de ses infrastructures, le site bénéficie d'un cadre verdoyant, d'un accès facile en train, bus, vélo ou voiture, et d'un environnement stimulant partagé avec d'autres établissements de l'enseignement supérieur (INSA, ENS, etc.).
- Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
- Renseigner et conseiller les clients sur nos produits et nos services
- Participer à la promotion de nos contrats de service : entretien, pièces détachées, service après-vente, etc.
- Créer, tenir à jour et fiabiliser les dossiers des prospects, clients et partenaires installateurs
- Préparer et transmettre les devis, rapports de visite fabricant, d'entretien et de diagnostic
- Effectuer les relances auprès des usagers lors du renouvellement de leur contrat
- Collaborer avec nos partenaires et les équipes internes pour traiter les demandes urgentes Première expérience en relation clients, vente ou accueil, acquise dans le cadre d'un stage, d'une alternance ou d'un emploi
- Aisance téléphonique et qualité d'expression orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Intérêt pour l'utilisation d'un ERP et d'un CRM
- Sens de l'écoute, réactivité et orientation service
- Rigueur, organisation et attention portée à la qualité des informations
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation La Faculté des métiers de Rennes, sur le campus de Ker Lann (3ème plus grand campus de Rennes), propose des cursus en alternance dans les domaines de l'hôtellerie-restauration, du commerce-vente-marketing, de la comptabilité-gestion, de l'assistanat-ressources humaines, de l'immobilier et de la fleuristerie. Les niveaux obtenus s'étendent du CAP au Bac +5. Coeur historique de l'établissement, depuis plus de 25 ans, le campus de Ker Lann est aussi le plus grand site de la Faculté des métiers. Avec une offre de formations très large, il concentre une véritable effervescence au quotidien : diversité des parcours, des publics et des projets, qui enrichissent l'expérience de chacune et chacun. Situé à quelques minutes de Rennes et de ses infrastructures, le site bénéficie d'un cadre verdoyant, d'un accès facile en train, bus, vélo ou voiture, et d'un environnement stimulant partagé avec d'autres établissements de l'enseignement supérieur (INSA, ENS, etc.).