assistant SAV
Il y a 1 jour
L'Union, Midi-Pyrénées, France
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L'assistant SAV (H/F) occupe un poste clé puisqu'il contribue à la bonne image de marque de l'entreprise et à la satisfaction de nos clients. Ce poste demande des compétences techniques et un sens du service à tout épreuve. Activités principales : ✓ Accueil téléphonique
• répondre aux demandes simples des interlocuteurs
• réorienter les interlocuteurs en fonction des demandes
• filtrer les appels indésirables ou les démarchages ✓ Support aux équipes techniques
• créer les demandes d'interventions
• clôturer les visites de maintenance et les interventions en effectuant les contrôles nécessaire
• guider les équipes techniques sur l'utilisation du logiciel métier
• veiller à la concordance entre les procès-verbaux et les visites de maintenance
• extraire et analyser différents indicateurs de suivi
• assurer la mise à jour de la base de données du logiciel métier
• réaliser les devis clients
• garantir la bonne communication clients par courriel ou par téléphone
• planifier les rendez-vous des équipes techniques
• envoyer les rapports d'intervention
• informer les clients de la réalisation des travaux
• encoder les émetteurs
• réaliser les factures des émetteurs
• envoyer les émetteurs aux clients ou aux syndics concernés Carte resto 9.5€ (50%), Mutuelle familiale (70%), PPV, PEE, actions bien-être au travail Située en plein coeur de Toulouse, nous sommes une agence de recrutement « multi-spécialisée » dans le placement de candidats partout en France.
• répondre aux demandes simples des interlocuteurs
• réorienter les interlocuteurs en fonction des demandes
• filtrer les appels indésirables ou les démarchages ✓ Support aux équipes techniques
• créer les demandes d'interventions
• clôturer les visites de maintenance et les interventions en effectuant les contrôles nécessaire
• guider les équipes techniques sur l'utilisation du logiciel métier
• veiller à la concordance entre les procès-verbaux et les visites de maintenance
• extraire et analyser différents indicateurs de suivi
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• réaliser les devis clients
• garantir la bonne communication clients par courriel ou par téléphone
• planifier les rendez-vous des équipes techniques
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• informer les clients de la réalisation des travaux
• encoder les émetteurs
• réaliser les factures des émetteurs
• envoyer les émetteurs aux clients ou aux syndics concernés Carte resto 9.5€ (50%), Mutuelle familiale (70%), PPV, PEE, actions bien-être au travail Située en plein coeur de Toulouse, nous sommes une agence de recrutement « multi-spécialisée » dans le placement de candidats partout en France.