Charge Clientele Transport International Hf H/F

Il y a 3 jours

Gonesse, Ile-de-France Tao careers consulting Temps plein

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VOS MISSIONS Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de :
- Répondre aux demandes des clients concernant leurs expéditions, livraisons et délais ;
- Assurer la prise et le suivi des rendez-vous de livraison ;
- Suivre quotidiennement les livraisons et les impératifs clients ;
- Veiller au respect des délais de livraison ;
- Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution ;
- Gérer la boîte mail du SRC International ;
- Échanger avec des interlocuteurs français et internationaux, à l'écrit comme à l'oral ;
- Assurer l'interface avec les équipes d'exploitation ;
- Participer à la recherche de solutions en cas de retard, incident de parcours, absence de chauffeur ou difficulté de livraison ;
- Participer au suivi des retours et re-livraisons ;
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients.

VOTRE PROFIL
De formation Bac minimum, vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, transport, logistique ou exploitation. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits et souhaitez évoluer dans un environnement international. L'anglais professionnel est indispensable, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Rigueur et organisation ;
- Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
- Sens du service client ;
- Aisance relationnelle ;
- Autonomie et esprit d'équipe ;
- Capacité à gérer les situations urgentes et les réclamations ;
- Polyvalence et rapidité d'exécution. Une connaissance du transport routier international est un véritable atout. Chargé(e) de Relation Client International H/F
- Secteur Transport Gonesse (95)
- CDI Anglais professionnel requis Rémunération selon profil et expérience LE POSTE TAO CAREERS recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du transport routier de marchandises, un(e) Chargé(e) de Relation Client International H/F pour rejoindre son Service Relation Client International (SRC) à Gonesse. Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, au coeur des opérations de transport, et avoir un rôle concret dans la satisfaction des clients ? Ce poste vous permettra d'être au centre des échanges entre clients, destinataires et équipes d'exploitation. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon suivi des expéditions et des livraisons, apporter des réponses rapides aux clients et contribuer à la résolution des éventuels incidents.

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