CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTOMOBILE LISIEUX H/F

Il y a 2 jours

Lisieux, Basse-Normandie, France POLMAR Temps plein

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Le Groupe POLMAR, recrute pour la société ESPACE AUTO LISIEUX concessionnaire de les marques FIAT
- OPEL
- SUZUKI et HYUNDAI : UN(e) CONSEILLER(re) APV Le groupe POLMAR est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile depuis 2009. Entreprise à taille humaine qui compte aujourd'hui plus de 280 collaborateurs à travers ses implantations dans 8 villes de Normandie, le groupe fait de ses collaborateurs un véritable atout dans le savoir-faire au service de sa clientèle. Au sein de notre entreprise, vous pourrez vous épanouir professionnellement grâce aux missions qui vous seront confiées, aux challenges que nous mettons en place, et aux nombreux avantages que nous proposons (salle de pause, mutuelle entreprise.). Vos compétences et notre notoriété vous permettront d'atteindre vos objectifs et d'accompagner notre croissance. Vos missions au quotidien :
- Garantir la prise en charge du client : accueil, conseils, prise en compte de sa demande jusqu'à la restitution de son véhicule en veillant au respect des engagements
- Organiser, planifier et suivre les interventions ;
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'atelier dans les domaines de la réparation, de l'entretien ou des interventions sous garantie effectuées sur les véhicules de nos clients :
- Faire le tour du véhicule et rédiger les ordres de réparation ;
- Commercialiser les produits et services APV ;
- Etablir la facturation/encaissement en respectant les codifications constructeur
- Etablir et maintenir une relation commerciale de qualité avec nos clients. En tant que réceptionnaire, votre place essentielle en front-office fait de vous un acteur majeur de la satisfaction de nos clients Doté(e) de qualité d'écoute et d'organisation, vous aimez la relation client et vous avez le sens du commerce. Titulaire d'un Bac Professionnel ou d'un BTS dans le domaine du commerce ou de la maintenance automobile, vos premières expériences en tant que Conseiller(re) client après-vente ont confirmé votre intérêt pour notre secteur d'activité. Transmettez-nous votre candidature

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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