Manager Infrastructure

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ?
- 7000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,),
- + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances Nous recherchons un(e) Manager Infrastructure & N2, en CDI. Au sein d'ECG (20 sites, 120 campings), tu seras rattaché(e) au Responsable des Opérations IT. Tu encadreras une équipe de Niveau 2 de 6 personnes, couvrant les activités RUN (Opérations IT) et BUILD (Projets). Tu interagiras au quotidien avec nos 4 autres équipes : Support Niveau 1 (France), Support Terrain (France), Europe du Nord (anglophone) et notre équipe PMO. Tes responsabilités principales : Management & Leadership Technique (Tech Lead) :
- Superviser, animer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe technique N2.
- Servir de point de contact technique de dernier niveau en cas de blocages ou d'incidents complexes.
- Assurer une communication fluide et une collaboration étroite avec les responsables des autres pôles (Support Niveau 1, Terrain, Europe du Nord). Gestion du RUN (Maintien en condition opérationnelle) :
- Traiter les escalades complexes en provenance de l'équipe Support Niveau 1.
- Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (réseau, cloud, systèmes).
- Piloter l'activité avec rigueur : gestion des urgences, respect des SLA et organisation des astreintes. Gestion du BUILD (Projets et développements) :
- Concevoir, planifier et exécuter les évolutions majeures de l'infrastructure.
- Apporter un soutien technique à l'équipe PMO dans le déploiement des nouveaux projets.
- Apporter une vision technologique forte orientée vers l'innovation. Structuration & Optimisation ITSM :
- Piloter la transition de nos processus actuels vers les standards ITIL v4.
- Optimiser l'utilisation de notre outil ITSM (Freshservice) en t'appuyant sur l'analyse des données opérationnelles. Prérequis techniques indispensables (Must Have) :
- Réseau & Sécurité : Écosystème Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP), architectures LAN/WAN, SD-WAN, routage, VLANs.
- Systèmes Microsoft : Windows Server (2), Active Directory (AD DS, DNS, DHCP, GPO).
- Virtualisation & Sauvegarde : Proxmox VE (PVE), Proxmox Backup Server (PBS), baies de stockage (SAN/NAS). Technologies secondaires & Atouts (Good to Have) :
- Cloud & Identité : Google Workspace (GWS), Google Cloud Platform (GCP), Microsoft Entra ID, fédération d'identité (SSO, SAML).
- Sécurité & Accès : RADIUS/NPS, VPN (IPsec, SSL).
- Automation (IaC) : Ansible, Terraform, Scripting (PowerShell, Bash, Python).
- Supervision : Zabbix, Grafana, SNMP.
- Continuité / Maintien en condition opérationnelle : Veeam Backup & Replication, PRA/PCA (Plan de Reprise d'Activité / Plan de Continuité d'Activité).
- Environnement Utilisateur : MDM (Microsoft Intune), Windows 10/11, macOS. Outils Métier & Frameworks :
- ITSM & Processus : Freshservice, ITIL v4.
- Impression : PrintX. Profil et compétences recherchés :
- Légitimité technique : Solide expérience en administration systèmes et réseaux, capable d'agir comme un véritable Tech Lead auprès de ton équipe.
- Amélioration des processus : Capacité démontrée à structurer, documenter et procèder dans un environnement technique exigeant et très réactif.
- Gestion du stress et résilience : Capacité à prioriser les urgences opérationnelles et à garder ton calme dans les situations de crise (incidents majeurs, haute saison).
- Autonomie et Leadership : Profil proactif, capable de prendre des décisions techniques et managériales autonomes tout en fédérant ton équipe.
- Communication internationale : Anglais courant indispensable pour collaborer efficacement avec notre équipe Europe du Nord.

Conditions:
- Poste en CDI, basé à Aix-en-Provence ou à Montpellier.
- Possibilité de télétravail : 2 jours par semaine.
- Place de parking.
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Avantages:
CSE, remises sur les séjours dans nos campings (sous conditions). Leader européen de l'hôtellerie de plein air (HPA), ECG (European Camping Group) propose une offre haut de gamme inégalée de campings 4/5
* dans les destinations touristiques de premier plan. Le Groupe structure son offre autour de ses marques tour-opérateur puissantes et renommées (Homair, Eurocamp et Roan). Il gère également des resorts de grande échelle en Espagne sous la marque Alannia. Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute sa