TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE CONFIRME(E) H/F

Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK CONFIRME(E). A ce titre, je rejoignez le service informatique et plus précisément l'équipe en charge du support aux utilisateurs. Votre mission s'articule autour des tâches suivantes : Assurer la prise d'appels et la réception des demandes d'assistance des utilisateurs ; Réaliser le diagnostic, la qualification et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 (environnement Windows, Microsoft 365, outils de ticketing) ; Assurer le suivi de bout en bout des dossiers et la mise à jour de la base de connaissances. Vous veillez au traitement rigoureux du backlog et effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes spécialisées. Cette mission, située à Brest, est à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12/2026 et renouvelable jusqu'à juin 2027. La rémunération située entre 25000 et 27000 € brut par an est à définir en fonction de votre expérience. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (10 €/j). Les horaires sont du lundi au vendredi, plages horaires variables comprises entre 8 h et 17 h 30 à raison de 7h/jour.