Hotelier.ère Polyvalent.e

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister. Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers". Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023. Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? 😉) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années. Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ☀️ Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble. 💛 NOS VALEURS * La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes. * L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis. * Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil. * L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis. 🔍 À PROPOS DE L’OKKO HOTELS LILLE Situé en plein centre ville de Lille, à 5 minutes à pieds de la gare, l’hôtel propose 120 chambres modernes et confortables. Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir "comme à la maison". ➕ LES AVANTAGES Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien. BIEN-ÊTRE & ÉQUILIBRE 🌿 * Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs * Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an * Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles * Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai AVANTAGES HÔTELIERS 🏨 * Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe * Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches * Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits * Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO * Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif RECONNAISSANCE & DÉVELOPPEMENT 🚀 * Système de primes motivant selon le poste et les objectifs (de 8 % à 30 % selon la fonction) * Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent * Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois) * Prime de vie parisienne pour les collaborateurs des hôtels d’Île-de-France * Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences ESPRIT COLLECTIF 🤝 * Participer à un projet ambitieux et engagé * Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir * Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées * (Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif) * S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie Relation client * Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel * Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ * Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : * Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation * Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS * Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement * Organiser l'accueil et le départ des clients * Assurer un service de conciergerie * Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil * Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe * Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : * Accueil des clients dans le Club * Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo * Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité * BAC + 2 ou équivalent * Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée * Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant * Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu * Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité * Poste à pourvoir à partir de janvier * Remboursement carte TCL à 50%