Ingénieur Télécom Centre de Contacts H/F
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* Automatismes Les 5000 collaborateurs de FAYAT ÉNERGIE SERVICES, sur plus de 100 sites en France apportent proximité, réactivité et expertise sur les marchés :
* Tertiaire
* Infrastructures d'énergie
* Transport
* Environnement
* Industrie
* Nucléaire
Description du poste
et Missions Au sein d'une équipe technique, vous intervenez chez un client dédié. Vos principales missions seront les suivantes :
* Développer des scénarios et assurer l'administration technique et fonctionnelle de la solution Diabolocom Engage.
* Assurer la maintenance de l'infrastructure technique hébergée dans un cloud privé.
* Traiter les incidents de niveau 3 et mettre en place les actions correctives nécessaires.
* Participer à la gestion et à la coordination des projets liés aux centres de contacts.
* Rédiger les documentations techniques, spécifications fonctionnelles et procédures de maintenance.
* Assurer une veille technologique active afin d'identifier les évolutions et innovations du marché.
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac +5 en télécommunications, informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie sur une solution de centre d'appels/centre de contacts, idéalement Diabolocom Engage. Vous êtes reconnu(e) pour :
* Votre autonomie et votre rigueur.
* Votre excellent relationnel.
* Votre capacité à travailler en équipe et en mode projet.
* Votre sens du service et votre réactivité face aux incidents. Les compétences techniques attendues :
* Maîtrise d'une solution de centre d'appels/centre de contacts, idéalement Diabolocom Engage
* Expertise sur le routage des flux vocaux entrants et sortants.
* Connaissance des statistiques et du pilotage d'activité des centres de contacts.
* Expérience du traitement des interactions multicanales : e-mail, chat et réseaux sociaux.
* Bonne maîtrise des technologies WebRTC et SIP.
* Connaissances des environnements Cloud et Linux fortement appréciées. LES + CHEZ NXO :
* Participation
* RTT
* Accord télétravail
* Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe.
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Ingénieur Electronique de Puissance F/H
Il y a 7 jours
Strasbourg, Alsace, France Temps pleinVotre mission SERMA GROUP renforce son équipe d’ingénierie électronique à Strasbourg pour soutenir ses projets. Nous recherchons un(e) Ingénieur Électronique de puissance expérimenté(e), capable de concevoir, valider et intégrer des systèmes électroniques embarqués de haute fiabilité sur des technologies avancées. Dans le cadre du...
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Manager Commercial Régional 67 F/H
Il y a 2 semaines
Strasbourg, Alsace, France Trigone Rh Temps pleinPoste : Manager Commercial Régional / Chef des Ventes / Chef d’Agence / Directeur d’Agence (H/F) / B2B / IT & TELECOM Zone Géographique : Nouvelle Aquitaine Le poste et les principales missions : Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction, vous avez la responsabilité du développement de la part de marché sur le segment des entreprises sur...
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Ingénieur Centre de Contact H/F
Il y a 4 semaines
Strasbourg, Alsace, France NXO Experts Temps pleinNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Télécom pour intégrer l'équipe Application Telecom-Centre d'appels d'un de nos clients. L'équipe gère les projets en relation étroite avec les métiers. Vous assurerez entre autres : - Le développement de scénarios et l'administration technique et fonctionnelle de la solution Diabolocom...
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Ingénieur Télécom Centre de Contacts H/F
Il y a 1 mois
Strasbourg, Alsace, France FAYAT ENERGIES SERVICES Temps pleinAu sein d'une équipe technique, vous intervenez chez un client dédié. Vos principales missions seront les suivantes : - Développer des scénarios et assurer l'administration technique et fonctionnelle de la solution Diabolocom Engage. - Assurer la maintenance de l'infrastructure technique hébergée dans un cloud privé. - Traiter les...
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Ingénieur Electronique de Puissance F/H
Il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France Serma Group Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratSERMA GROUP renforce son équipe d’ingénierie électronique à Strasbourg pour soutenir ses projets. Nous recherchons un(e) Ingénieur Électronique de puissance expérimenté(e), capable de concevoir, valider et intégrer des systèmes électroniques embarqués de haute fiabilité sur des technologies avancées. Dans le cadre du développement de nos...
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Ingénieur électronique de puissance F/H
Il y a 3 jours
Strasbourg, Grand Est, France SERMA Group Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un ingénieur en électronique de puissance F/H. Vous serez en charge du développement des nouveaux convertisseurs de puissance (>200kW) pour la partie électronique de puissance. Vos principales missions sont les suivantes : Participer à la conception de convertisseurs de puissance via :...
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Ingénieur Électronique de Puissance
Il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France SERMA Ingénierie Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratSERMA GROUP renforce son équipe d’ingénierie électronique à Strasbourg pour soutenir ses projets. Nous recherchons un(e) Ingénieur Électronique de puissance expérimenté(e), capable de concevoir, valider et intégrer des systèmes électroniques embarqués de haute fiabilité sur des technologies avancées.Dans le cadre du développement de nos...
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Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratRESPONSABLE DU DEPARTEMENT PRODUCTION ET AMELIORATION DU LOGEMENT SOCIAL H/FRéf. : E-20251107-3398-3300Direction : Urbanisme Et TerritoiresType de recrutement : Emploi permanentType d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuelType de temps de travail : Temps completDurée du contrat / Période : CDD d'1 an ou 3 ans selon profilTemps de travail : Temps...
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Technical Engineer
Il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Pro Clima Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratÀ propos de l'entreprise En tant que fabricant leader de systèmes d'étanchéité pour l'enveloppe des bâtiments, MOLL bauökologische Produkte GmbH allie la force d'innovation d'un acteur mondial à la culture d'entreprise familiale d'une société privée. Avec environ 165 collaborateurs engagés, nous misons sur une collaboration axée sur les valeurs,...
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Technical Engineer
Il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France pro clima france Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratÀ propos de l'entreprise En tant que fabricant leader de systèmes d'étanchéité pour l'enveloppe des bâtiments, MOLL bauökologische Produkte GmbH allie la force d'innovation d'un acteur mondial à la culture d'entreprise familiale d'une société privée. Avec environ 165 collaborateurs engagés, nous misons sur une collaboration axée sur les valeurs,...
