Responsable adjoint de caisse – Moutiers

Responsable adjoint de caisse – Moutiers (73) – GMS – CDI Vous aimez accompagner une équipe et participer activement à la vie d’un magasin ? Vous êtes à l’aise sur le terrain et savez gérer les priorités au quotidien ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où management, organisation et sens du service sont essentiels ? Alphéa Conseil accompagne l’un de ses clients, acteur de la grande distribution, dans le recrutement d’un Responsable adjoint de caisse à Moutiers. En collaboration avec le Responsable des Caisses, vous participez à la bonne organisation de l’activité caisse et à l’animation de l’équipe. Présent(e) sur le terrain, vous accompagnez les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes, veillez à la fluidité du passage en caisse et contribuez à garantir une qualité d’accueil optimale pour les clients. Vous êtes également amené(e) à prendre le relais du Responsable des Caisses lors de ses absences. Management : En lien avec le Responsable des Caisses, vous participez à l’animation et à l’accompagnement de l’équipe au quotidien. Vos principales missions sont les suivantes : 1. Organiser le travail et répartir les collaborateurs selon l’activité ; 2. Accompagner les équipes dans leurs missions quotidiennes ; 3. Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ; 4. Veiller au respect des procédures et consignes du magasin ; 5. Participer au suivi des objectifs et des performances de l’équipe ; 6. Favoriser une bonne communication et une dynamique positive au sein de l’équipe ; 7. Prendre le relais du Responsable en son absence. Votre présence sur le terrain vous permet d’être au plus près des collaborateurs et de contribuer à maintenir une organisation efficace. Gestion des caisses : Vous participez au bon fonctionnement de l’activité caisse et adaptez l’organisation aux flux de clientèle. Vous êtes notamment amené(e) à : 1. Répartir les caisses en fonction de l’affluence ; 2. Anticiper les périodes de forte activité ; 3. Veiller à la disponibilité des équipements et du matériel ; 4. Contrôler le respect des procédures d’encaissement ; 5. Gérer les situations particulières et les éventuelles réclamations clients ; 6. Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement ; 7. Participer à la bonne organisation des ouvertures et fermetures de caisses. Votre réactivité contribue à garantir une attente maîtrisée et un passage en caisse fluide pour les clients. Satisfaction client : Vous contribuez directement à la qualité de l’accueil et de l’expérience client en magasin. Vous veillez notamment : 1. À la qualité de l’accueil ; 2. À la disponibilité et à la courtoisie des équipes ; 3. À la fluidité du passage en caisse ; 4. À la bonne prise en charge des demandes des clients ; 5. Au respect des standards de service du magasin. Vous savez faire preuve de calme et de professionnalisme face aux situations particulières et contribuez à apporter des réponses adaptées aux clients. Performance : En collaboration avec le Manager des Caisses, vous participez au suivi des performances du secteur caisse. Vous êtes notamment attentif(ve) : 1. Aux flux et temps d’attente ; 2. À la productivité des équipes ; 3. Aux éventuels écarts de caisse ; 4. Au respect des procédures d’encaissement ; 5. Aux retours et à la satisfaction des clients ; 6. Aux principaux indicateurs liés à l’activité caisse. Vous contribuez à identifier les axes d’amélioration et à mettre en place les actions nécessaires pour optimiser l’organisation du service.