Réceptionniste H/F
Il y a 5 jours
Montluçon, Auvergne, France
Randstad
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Nous recherchons pour le compte de notre client un Réceptionniste H/F Votre mission Premier visage et voix de l'établissement, vous assurez un accueil sur-mesure et veillez au bien-être des voyageurs tout au long de leur séjour. Vos responsabilités principales : Accueil & Relation client : Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, conseils personnalisés sur l'établissement et la région. Gestion des imprévus : Gestion diplomate et constructive des éventuels litiges ou demandes particulières (votre calme et votre empathie transforment les petits soucis en opportunités de fidélisation). Polyvalence & Esprit d'équipe : Lors des moments calmes à la réception, vous n'hésitez pas à donner un coup de main spontané aux collègues (un renfort au service du petit-déjeuner, un coup d'oeil en salle ou un appui aux étages/lingerie). Chez nous, l'entraide est naturelle Gestion courante : Facturation, encaissement, suivi des réservations et transmission des consignes aux différentes équipes. Au-delà de votre parcours en hôtellerie, nous cherchons une personnalité : Sens du contact & Sourire naturel : vous aimez véritablement le contact humain, vous êtes chaleureux(se), avenant(e) et doté(e) d'une excellente écoute. Dynamisme & Esprit d'entraide : vous avez une énergie communicative et l'esprit « maison » : pour vous, la satisfaction du client est l'affaire de tous les corps de métier de l'hôtel. Aisance informatique : à l'aise avec l'outil informatique (logiciels de réservation / PMS, messagerie, bureautique), vous apprenez vite et naviguez facilement d'un écran à l'autre. Gestion des émotions & Diplomatie : face à un client mécontent ou un imprévu, vous gardez le sourire, prenez du recul et trouvez rapidement une solution bienveillante. Langues : la maîtrise de l'anglais (accueil, échange fluide) est un vrai plus pour échanger avec notre clientèle internationale. Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous