Chargée - Chargé Marketing - Stratégique Marché des Professionnels - Direction Commerciale H/F

Qui sommes nous La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel (CFCM) est une société anonyme à statut de société coopérative de banque. Elle est responsable de l'ensemble des services communs au réseau et assure son animation. La CFCM centralise l'ensemble des dépôts des Caisses locales et assure parallèlement leur refinancement, tout en portant les emplois réglementaires pour leur compte (réserves obligatoires, dépôts affectés, etc.). Elle met ses moyens de supports logistiques et financiers au service des caisses des 13 autres fédérations. De plus, la CFCM assure pour les caisses locales les fonctions financières telles que la gestion des liquidités, mais aussi des prestations de services techniques, juridiques et informatiques, directement ou à travers des filiales de la BFCM (assurance, crédit-bail, etc.). Les effectifs de la CFCM sont basés sur différents sites géographiques, notamment Strasbourg, Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille. La CFCM regroupe les fonctions supports de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, incluant les Ressources Humaines, le Contentieux, le Juridique, la Direction Commerciale, la Communication, la DRCC, et bien d'autres. Parmi les métiers spécialisés et d'expertise, on trouve des juristes, des auditeurs, des analystes risque, des chargés de conformité, et bien d'autres professions. Vos missions Au sein du pôle Marketing Stratégique de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Responsable des Marchés Grand Public, en tant qu'expert en marketing stratégique sur le marché des professionnels, vous avez pour mission de participer à la conception de la politique commerciale du groupe (réseaux Crédit Mutuel et CIC) et de garantir la cohérence de l'ensemble des initiatives prises sur votre périmètre. Vous êtes, à ce titre, le référent principal. Vous avez en charge l'établissement de certaines stratégies sur le segment du marché des professionnels, la réflexion sur des innovations en termes d'offres, de distribution et d'expérience client, de partenariats et vous contribuez à la conception des axes du Plan d'Animation de la Relation Client. Une vision prospective des sujets sera attendue et une intégration dans l'écosystème du domaine sera nécessaire pour mener à bien la mission. Activités / Tâches spécifiques du poste Vous participez à impulser la stratégie commerciale sur votre périmètre tout en tissant des synergies avec les autres experts du marketing stratégique. Vous serez amené à travailler en collaboration avec les banques et fédérations de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, les centres de métiers du groupe et les filiales ainsi qu'en étroite collaboration avec les différents domaines de compétence de la Direction Commerciale Groupe. Vous assurez les missions suivantes sur les sujets qui vous seront affectés : Analyser les évolutions du marché sur votre périmètre, de la concurrence et du fonds de commerce pour établir un diagnostic détaillé et identifier des axes stratégiques de développement.
- Analyser et anticiper les évolutions d'ordre économique, sociétale, comportementale, technologique et les contraintes réglementaires. Pour cela, vous pourrez vous appuyer sur l'équipe Etude et Veille du pôle Marketing Stratégique.
- Identifier les nouvelles attentes de la clientèle ainsi que les besoins des commerciaux, détecter de nouvelles opportunités commerciales
- Situer la position du Groupe sur votre périmètre de marché et d'offres : forces et faiblesses / menaces et opportunités, positionnement face aux évolutions concurrentielles
- Analyser la performance commerciale pour proposer des orientations
- Créer et entretenir un réseau relationnel dans le Groupe et à l'extérieur pour être en éveil continu
- Identifier des cibles stratégiques pour construire des partenariats ou envisager des acquisitions Impulser l'Innovation et les adaptations en termes d'offre et de démarche commerciale : Dans le cadre du plan Stratégique du Groupe et de l'approche par univers de besoin des clients, vous contribuerez à sa construction et à déclinaison. Pour cela, vous :
- Identifiez et proposez des innovations
- produits, services, distribution, outils, expérience client, et proposez les adaptations de l'offre commerciale actuelle dans un but d'accélération du développement commercial, d'optimisation des synergies entre les différents segments de marché, de renforcement de la relation client et aussi d'une meilleure contribution aux résultats.
- Créez et animez des groupes de travail communautaires commerciaux et clients (en s'appuyant sur l'expertise du pôle Expérience Client de la Direction commerciale) pour identifier les besoins et valider le potentiel des projets d'innovation
- Construisez les dossiers de présentation des projets pour décision auprès des instances concerné