CDI - Opérateur de Boutique (H/F/X)

Il y a 6 jours

Paris, Ile-de-France Temps plein
Poste en CDI, basé à Paris, à pourvoir dès que possible. Dans le cadre du programme de transformation responsable de la Maison Chanel, La start-up La Sirène, dédiée à la durabilité et à l’entretien des pièces de Prêt-à-Porter a été créée pour apporter un nouveau service innovant et éco-responsable à une clientèle toujours plus exigeante. Dans l’objectif de développer son activité, la Sirène est à la recherche d’un(e) Opérateur(ice) Boutique, organisé(e), rigoureux(euse) et opérationnel(lle), afin de rejoindre notre boutique située dans le 1er arrondissement de Paris. Vous serez amené(e) à travailler en équipe avec l’Atelier de Teinturerie et avec l’équipe de Direction du projet. Vous reporterez à la responsable boutique. Vos missions concernent principalementl’accueil des clients en point de collecte et la gestion opérationnelle des commandes (réception, encaissement, suivi) : Volet Relationnel
* Accueil des clients, présentation proactive des services et de ses spécificités.
* Communication avec les clientes (réserves, devis, retards, litiges, livraison, SAV).
* Communication avec les clients B2B Volet Opérationnel
* Diagnostic des vêtements, prise des réserves, réalisation des devis (avec support de l’Atelier si besoin),
* Enregistrement des commandes dans notre système de caisse
* Gestion des flux de pièces qui transitent via les livreurs/navettes entre l’Atelier, Duphot, les boutiques Chanel, et le domicile des clientes.
* Gestion des commandes dans le back office site web.
* Archivage des tickets commande, etc. Volet commercial :
* Contribuer à l’acquisition de nouveaux clients et partenaires commerciaux CE QUE VOUS APPORTEREZ
* Une bonne connaissance du textileet du métier du pressing (type de tissus, types de taches).
* Des compétences relationnelles et une expérience significative des métiers du Retail.
* Bonne posture/présentation(point de contact avec nos clients)
* Esprit d’équipe
* Profil orienté solution
* Autonomie, organisation, fiabilité et agilité
* La maitrise du français à l’oral et à l’écrit.
* La maitrise de l’anglais professionnel est unplus (clients internationaux, touristes)