Technicien conseil itinérant F/H
Il y a 2 mois
Strasbourg, Alsace, France
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Vous êtes bien plus qu'un(e) technicien(ne) SAV : vous êtes un(e) véritable référent(e) technique et conseiller(e) auprès des clients VOLLMER. Rattaché(e) au Responsable Maintenance et intégré(e) à une équipe de 5 techniciens SAV, vous intervenez sur l'ensemble du territoire français pour garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des équipements. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, les équipes techniques et la maison mère en Allemagne, vous contribuez également au développement des services proposés par VOLLMER France. Vos principales missions Assurer le support technique Réaliser les mises en service et installations des machines ; Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective ; Diagnostiquer les pannes et assurer les dépannages ; Installer les évolutions matérielles et logicielles ainsi que les opérations de rétrofit ; Garantir la disponibilité et la fiabilité des équipements. Conseiller et accompagner les clients Analyser les besoins et problématiques techniques rencontrés sur le terrain ; Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation et l'optimisation de leurs équipements ; Analyser les performances des machines et identifier des pistes d'amélioration ; Former les utilisateurs et partager votre expertise technique ; Construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs. Contribuer au développement commercial Identifier les besoins complémentaires de vos clients ; Promouvoir les contrats de maintenance, pièces détachées, formations et solutions de modernisation ; Détecter les opportunités et projets chez les clients ; Transmettre les informations et opportunités aux ingénieurs commerciaux ; Participer ainsi au développement des prestations de services de VOLLMER France. Chaque intervention est donc l'occasion de résoudre une problématique technique, d'améliorer la performance industrielle du client et de développer la relation commerciale.