Réceptionniste F/H/X en alternance

Il y a 4 jours

ChampssurMarne, Ile-de-France INTED GROUP (IEG) Temps plein
Premier(e) représentant(e) de notre établissement auprès de nos clients, vous incarnez l'excellence du service et les standards d'hospitalité. À ce poste-clé, vous jouez un rôle essentiel dans la première impression laissée à nos clients, en veillant à leur accueil avec professionnalisme, courtoisie et discrétion. Vous contribuez activement à offrir une expérience personnalisée, fluide et mémorable, en parfaite harmonie avec les exigences d'un palace parisien d'exception.

Missions:
- Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
- Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
- Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie.
- Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale. IEG avec des années d'expériences, rassemble à ce jour 5 écoles de professionnalisation, une université, un centre de langue et deux services d'accompagnement, d'orientation et de placement.