Réceptionniste polyvalent en hôtellerie
Il y a 1 mois
Saïx, Midi-Pyrénées, France
Temps plein
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Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour une prise de poste au plus tôt, pour un contrat en CDD remplacement 1 mois.
Expérience réussie et récente sur un poste identique ou en relation client.
Horaires variables : par roulement 07h00/15h00 ou 15h00/23h00 ou 23h00/07h00
2j/semaines samedi et dimanche inclus.
Réceptionniste polyvalent(e), vos
missions:
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Fols
- Répondre aux appels téléphoniques, prise de réservation,
- Service Check-in check out,
- Tenue, vérification et contrôle de caisse,
- Ponctuellement polyvalence service au bar,
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel L'expérience professionnelle :
- Expérience en hôtellerie souhaitée, ou expérience significative accueil clients,
- Maitrise des outils informatiques ou Maîtrise du logiciel Fols et RESAWEB serait un plus
- Notions de l'anglais serait un plus,
- Bonne présentation, excellent relationnel
- Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service, Aimable, courtois et souriant
Experience:
6 Mois
- Accueil ou en réception hôtellerie
Compétences:
Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
missions:
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Fols
- Répondre aux appels téléphoniques, prise de réservation,
- Service Check-in check out,
- Tenue, vérification et contrôle de caisse,
- Ponctuellement polyvalence service au bar,
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel L'expérience professionnelle :
- Expérience en hôtellerie souhaitée, ou expérience significative accueil clients,
- Maitrise des outils informatiques ou Maîtrise du logiciel Fols et RESAWEB serait un plus
- Notions de l'anglais serait un plus,
- Bonne présentation, excellent relationnel
- Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service, Aimable, courtois et souriant
Experience:
6 Mois
- Accueil ou en réception hôtellerie
Compétences:
Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.