Réceptionniste temps partiel

Il y a 3 jours

Agen, Aquitaine, France HOTELIERE LOT & GARONNE Temps plein

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L'hôtel ibis Agen Centre recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe. Vos

missions:
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et participerez au bon déroulement de leur séjour :
- Accueil et prise en charge des clients ;
- Gestion des arrivées et des départs (check-in/check-out) ;
- Traitement des réservations et des demandes clients ;
- Encaissements et facturation ;
- Renseignements touristiques et commerciaux ;
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails ;
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et au respect des standards de qualité de l'établissement.

Profil recherché
- Personne sérieux(se), dynamique et souriant(e) ;
- Sens du service et excellent relationnel ;
- Bonne présentation et esprit d'équipe ;
- À l'aise avec les outils informatiques ;
- La pratique de l'anglais est un plus ;
- Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est appréciée, mais non indispensable. Conditions du poste
- Contrat de 16 heures par semaine ;
- Travail tous les samedis et dimanches ou négociable 2 autres jours.
- Horaires en rotation selon les besoins : + Poste du matin : 7h00
- 15h00 + Poste du soir : 14h00
- 22h00
- Possibilité d'effectuer des remplacements à temps plein pendant les vacances et périodes scolaires, selon les disponibilités du candidat. Ce que nous proposons
- Une expérience enrichissante au sein d'un hôtel reconnu du groupe ibis ;
- Une équipe conviviale et bienveillante ;
- Une formation à nos outils et procédures ;
- Une opportunité idéale pour concilier études et expérience professionnelle

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

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